УДК 004.4

Наличие интернет-сайта в туризме как бизнес-инновация современной организации

Реджепова Айгул Рашидовна – магистрант Самарского государственного экономического университета

Косякова Инесса Вячеславовна – доктор экономических наук, профессор кафедры менеджмента магистрант Самарского государственного экономического университета

Аннотация: Мы больше не видим современный мир без Интернета. Интернет является важным аспектом во всем, будь то в бизнесе или в путешествиях. Наличие веб-сайта компании станет одной из главных визитных карточек для бизнес-инноваций в современном мире. В данной статье рассматривается актуальность доступности интернет-ресурса для туристской компании.

Ключевые слова: туризм, web-сайт, интернет, туристская компания, инновация интернет сайтов, сфера услуг, управление бизнесом.

Интернет, как средство коммуникации без географических ограничений, обеспечивает обмен и распространение различных видов информации. В последние годы он оказал значительное влияние на развитие российских компаний, изменив то, как компании представляют себя потенциальным клиентам и обслуживают своих текущих клиентов. В настоящее время все больше людей используют Интернет в качестве основного источника информации о предоставляемых услугах, что способствует росту бизнеса как крупных игроков рынка, так и мелких предпринимателей [1].

В настоящее время все больше туристов используют интернет-ресурсы для выбора туристических услуг, включая туристические агентства, отели, экскурсии и многое другое. Туристы сначала изучают список туров, направлений и тур-услуг, принимать решения о покупке и получать необходимую информацию, не покидая дом и не тратя время на телефонные звонки и консультации в офисах [2]. В этом контексте интернет-сайт тур компании является важным посредником между продавцом и покупателем. Он предоставляет потребителю необходимую информацию и в некоторых ситуациях даже позволяет немедленно купить туры или тур-услугу. Taким oбрaзoм, интернет-сайт не только удобен для туристов, но и является важным механизмом стимулирования выхода туристического бизнеса на рынок и путем продажи его продуктов и услуг.

Наличие интернет-сайта в сфере туризма является одним из ключевых бизнес-нововведений современных организаций, работающих в этой отрасли. Интернет-сайты позволяют туристическим компаниям решать следующие задачи:

  1. Привлечение новых клиентов – интернет-сайты позволяют компаниям привлекать новых клиентов из разных регионов и стран.
  2. Совершенствование уровня обслуживания – туристы могут самостоятельно выбирать тур, гостиницу, билеты и дополнительные услуги из широкого ассортимента, а также сравнивать предложения от разных компаний.
  3. Уменьшение расходов на рекламу – интернет-сайты позволяют снизить затраты на рекламу, поскольку компания может привлекать клиентов через поисковые системы.
  4. Увеличение выручки – благодаря возможности продажи туров и услуг через Интернет компания может увеличить свой доход.
  5. Анализ рынка – наличие интернет-сайта позволяет компании собирать данные о клиентской базе, а также анализировать поведение клиентов.

Таким образом, наличие интернет-сайта в сфере туризма является важной бизнес-инновацией, которая позволяет современным компаниям работать более рационально и экономично с точки зрения затрат.

Важно отметить, что для рациональное применение интeрнeт-сайта незаменимо обеспечить его высокую функциональность и удобство пользование для туристов. Также рекомендуется использовать современные технологии, такие как аналитика и SEO-оптимизация, для повышения эффективности сайта и вовлечение большего количества клиентов. Далее на

рисунке 1 рассматривается ряд функций интернет-сайта.

1

Рисунок 1. Главные функции, которые интерне-сайт предоставляет туристскому организацию [3].

В настоящее время сайт туристской компании это не только ее визитная карточка, но и сильный маркетинговый инструмент для продвижения и продажи продуктов и услуг на рынке. Промоушн сайта в Интернете числится наиболее действенным методом привлечения целевой аудитории.

В настоящее время общепризнано, что современный интернет-сайт тур компании должен быть простым, понятным и удобным для потенциальных потребителей туристских услуг. При создании интернет-сайта необходимо прислушаться к потребностям пользователей и разработать структуру, которая будет простой и удобна в использовании. Также следует обратить особое внимание на дизайн, который должен быть притягательным и незабываемым, но в то же время не провоцировать раздражение туристов [4].

Рассмотрение квалификации мировых экспертов в области дизайна нестандартных пользовательских интерфейсов, юзабилити и познавательной психологии дает нам выделить некоторые правила, которых следует придерживаться при разработке интернет-сайта туристской компании. До того как приступить к разработке интернет-сайта, вам важно точно сформулировать свои бизнес-цели:

  • при разработке сайта важно отчетливо видеть целевую аудиторию и прислушиваться к ключевым характеристикам;
  • сайт и конструктивные элементы необходимы для того, чтобы быть ясными туристу;
  • конструкция и иерархия всех компонентов сайта должны обладать визуальной ясностью;
  • интернет-сайт должен работать без сбоя и безукоризненно, без перебоев круглосуточно;
  • в переделах сайта должно соблюдаться унификация концепций, слогов и визуального стиля[5];
  • интернет-сайт, применяющийся для продажи продукции и услуг тур компании, должен быть совместим с большинством известных интернет-браузеров и позволениями экрана;
  • быстрые и четкие обратные ответы должна предоставляться в переделах сайта.

Таким образом, для того чтобы сайт туристской компании был эффективным, необходимо считать потребности и предписания целевой аудитории, заинтересовать и придержать их интерес, обеспечить нужный функционал и продемонстрировать продукцию компании в положительном ключе, создав у туристов однозначное желание посетить сайт туристической компании. купите их. Кроме того, важно постоянно обновлять данные на сайте, чтобы они были актуальными. Создать интернет-сайт мало, его нужно раскрутить в Интернете.

Список литературы

  1. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия. [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / [и др.]. 6-е изд. Электрон. текстовые данные. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. 663 c. 978-5-238-02371-7. Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/71241.html/ (дата обращения: 11.03.2023).
  2. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса [Текст]: Учеб.пособие / М.В.Ефремова. – Москва: Ось-89, 2001. – 191 с. (дата обращения: 11.03.2023).
  3. Людмила Ю.А. Веб-сайт туристского предприятия как инструмент эффективных продаж // Образовательный портал «Справочник». – Дата написания статьи: 01.07.2020. – URL https://spravochnick.ru/marketing/vebsayt_turistskogo_predpriyatiya_kak_instrument_effektivnyh_prodazh/ (дата обращения: 11.03.2023).
  4. Прокин А.А. Перспективы развития интерактивных web-сайтов. [Электронный ресурс]: журнал E-Scio, экономика и бизнес, 2018 г. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/perspektivy-razvitiya-interaktivnyh-web-saytov (дата обращения: 11.03.2023).
  5. «Calltouch» Сервис сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой. (дата обращения: 11.03.2023) URL: https://www.calltouch.ru/blog/chto-takoe-tselevaya-auditoriya-i-kak-pravilno-ee-opredelit/?ysclid=li5qno1oqd596611886 – Текст: электронный.

Интересная статья? Поделись ей с другими: