УДК 658.8

Современный контроль в маркетинге – цель, объекты и уровни управления контролем

Винокур Мария Ильинична – магистрант Финансового университета при Правительстве Российской Федерации.

Аннотация: В статье рассматривается тема контроля в маркетинге и его значение для эффективного управления маркетинговыми стратегиями. Автор определяет цель контроля в маркетинге и рассматривает объекты контроля, такие как маркетинговые программы, бренд, ценовая политика, каналы распространения и т.д. Кроме того, описываются уровни управления контролем в маркетинге, такие как операционный, тактический и стратегический уровни, и предлагаются рекомендации по эффективному управлению контролем в маркетинге.

Контроль является важной функцией управления маркетингом, позволяющей оценить эффективность маркетинговых стратегий и программ и внести необходимые изменения в маркетинговую деятельность для достижения поставленных целей. В данной статье рассматривается тема контроля в маркетинге, определяется цель контроля и рассматриваются объекты контроля, такие как маркетинговые программы, бренд, ценовая политика, каналы распространения и т.д.

Ключевые слова: контроль в маркетинге маркетинговые стратегии, объекты контроля, эффективное управление.

Маркетинг является ключевой функцией в любой компании, которая занимается производством и продажей товаров или услуг. Успешность бизнеса зависит от того, насколько хорошо маркетинговые стратегии соответствуют потребностям потребителей и рынка в целом. Однако, чтобы достичь поставленных целей, необходим контроль в маркетинге.

Контроль в маркетинге – это систематический процесс оценки и анализа маркетинговых показателей и результатов, с целью улучшения эффективности маркетинговых стратегий и достижения поставленных целей. Цель контроля в маркетинге заключается в том, чтобы обеспечить максимальную эффективность использования ресурсов компании и достижение максимальной прибыли.

Объектами контроля в маркетинге могут быть различные аспекты маркетинговой деятельности, такие как цены, продукты, распределение, продвижение, анализ конкурентов, управление брендом, анализ потребительского поведения и т.д. Каждый из этих аспектов имеет свои особенности, и для каждого из них необходим свой вид контроля.

Уровни управления контролем в маркетинге могут быть различными и зависят от размеров компании и сложности ее маркетинговых стратегий. На высшем уровне находится стратегический контроль, который направлен на оценку и анализ маркетинговых стратегий компании и их соответствия с общими целями. На среднем уровне находится тактический контроль, который направлен на оценку и анализ конкретных маркетинговых программ и их соответствия с маркетинговыми стратегиями. На низшем уровне находится операционный контроль, который направлен на оценку и анализ операционных маркетинговых процессов и их соответствия с маркетинговыми программами.

Маркетинг является неотъемлемой частью любой компании и играет важную роль в формировании стратегии бизнеса и продвижении продуктов на рынок. Однако, для достижения успеха в маркетинге необходим контроль, который поможет оценить эффективность маркетинговых стратегий и достичь поставленных целей.

Контроль в маркетинге имеет большое значение для достижения поставленных целей и обеспечения максимальной прибыли. Он позволяет компаниям оценить эффективность маркетинговых стратегий и программ, определить проблемные области и принять меры для их улучшения. Контроль в маркетинге также позволяет компаниям быть более гибкими и адаптироваться к быстро меняющейся рыночной ситуации.

Стратегический контроль в маркетинге направлен на оценку и анализ маркетинговых стратегий компании и их соответствия с общими целями. Он включает анализ рынка и конкурентов, определение потребностей потребителей, выбор целевой аудитории и разработку маркетинговых стратегий. Стратегический контроль позволяет компаниям оценить, насколько успешными являются их маркетинговые стратегии, и если необходимо, внести изменения для улучшения эффективности.

Тактический контроль в маркетинге направлен на оценку и анализ конкретных маркетинговых программ и их соответствия с маркетинговыми стратегиями. Он включает анализ эффективности маркетинговых кампаний, выбор оптимальных каналов распределения и продвижения продуктов, анализ результатов продаж и уровня удовлетворенности потребителей. Тактический контроль помогает компаниям оценить эффективность конкретных маркетинговых программ и внести изменения для улучшения результатов.

Операционный контроль в маркетинге направлен на оценку и анализ операционных маркетинговых процессов и их соответствия с маркетинговыми программами. Он включает анализ процессов производства, управления запасами и логистики. Операционный контроль позволяет компаниям оценить эффективность операционных маркетинговых процессов и внести изменения для улучшения их производительности. [13, с. 23]

Примеры успешного контроля в маркетинге демонстрируют, как правильное применение контроля может помочь компаниям улучшить свои маркетинговые стратегии и достичь более высоких результатов. Вот несколько примеров успешного контроля в маркетинге:

Многие компании используют мониторинг социальных медиа-каналов для изучения отзывов клиентов и оценки эффективности маркетинговых кампаний. Например, компания Nike использует социальные медиа-каналы для изучения отзывов клиентов о своих продуктах и анализа социальных трендов. На основе этих данных компания вносит изменения в свои маркетинговые стратегии и продукты, чтобы удовлетворить требования потребителей.

Анализ продаж в режиме реального времени является важным инструментом контроля в маркетинге. Он позволяет компаниям мониторить продажи и корректировать маркетинговые кампании в режиме реального времени. Например, компания Amazon использует анализ продаж в режиме реального времени для отслеживания продаж и изменения цен на свои товары в соответствии с рыночной ситуацией.

Использование инструментов аналитики также является важным аспектом контроля в маркетинге. Он позволяет компаниям оценить эффективность маркетинговых стратегий и программ, а также определить проблемные области и принять меры для их улучшения. Например, компания Coca-Cola использует инструменты аналитики для оценки эффективности своих маркетинговых программ и мониторинга отзывов клиентов, чтобы улучшить свои продукты и маркетинговые стратегии.

Контроль в маркетинге является необходимым инструментом для обеспечения эффективности маркетинговых стратегий и достижения поставленных целей. Выбор правильных маркетинговых показателей и метрик является важным аспектом контроля в маркетинге. В данной главе мы рассмотрим различные маркетинговые показатели и метрики, которые можно использовать для контроля в маркетинге. [3, с. 343]

Различные метрики используются для оценки эффективности маркетинговых стратегий и программ. Вот несколько основных метрик, которые могут использоваться для контроля в маркетинге:

Расходы на маркетинг - это сумма денег, которую компания тратит на маркетинговые стратегии и программы. Она включает затраты на рекламу, продвижение продуктов и разработку маркетинговых материалов. Расходы на маркетинг являются важным показателем для оценки эффективности маркетинговых стратегий, так как они связаны с результатами продаж и прибыльностью компании.

Конверсия - это процент клиентов, которые выполняют желаемое действие, такое как покупка товара или подписка на рассылку. Конверсия является важным показателем для оценки эффективности маркетинговых кампаний и стратегий, так как она показывает, насколько успешными являются маркетинговые материалы и методы продвижения.

Ценность жизненного цикла клиента (CLV) - это сумма денег, которую клиент будет приносить компании в течение всего своего времени взаимодействия с ней. Она включает в себя сумму денег, которую клиент тратит на продукты или услуги компании, а также вероятность, что он будет продолжать делать покупки в будущем. CLV является важным показателем для оценки эффективности маркетинговых стратегий, так как показывает, насколько успешна компания в удержании клиентов и увеличении их лояльности.

ROI - это показатель, который позволяет оценить эффективность инвестиций в маркетинг. Он рассчитывается путем деления прибыли от маркетинговых инвестиций на затраты на маркетинг. ROI является важным показателем для контроля в маркетинге, так как позволяет компаниям оценить, насколько успешными были их маркетинговые кампании и стратегии.

Выбор маркетинговых метрик для контроля зависит от целей компании и характеристик ее бизнеса. Некоторые метрики, такие как конверсия, являются универсальными и могут использоваться для любого бизнеса. Другие метрики, такие как CLV, могут быть более полезны для компаний с высокой степенью лояльности клиентов.

Для выбора метрик для контроля в маркетинге можно использовать следующий подход:

1. Определите цель контроля. Например, компания может хотеть оценить эффективность новой маркетинговой кампании.
2. Определите важные аспекты бизнеса, которые нужно измерить. Например, компания может хотеть измерить конверсию, средний чек и ROI.
3. Определите метрики, которые соответствуют выбранным аспектам бизнеса. Например, для измерения конверсии можно использовать метрику "доля посетителей сайта, которые совершили покупку".
4. Оцените данные и примените их для улучшения маркетинговых стратегий. Например, если компания обнаруживает, что конверсия на ее сайте низкая, она может изменить дизайн сайта или улучшить качество контента, чтобы повысить конверсию.

Выбор правильных маркетинговых показателей и метрик является важным аспектом контроля в маркетинге. Различные метрики, такие как расходы на маркетинг, конверсия, CLV и ROI, могут использоваться для контроля в маркетинге, в зависимости от целей компании и характеристик ее бизнеса. Подход, который был представлен в данной главе, может помочь компаниям выбрать подходящие метрики и использовать их для улучшения маркетинговых стратегий и достижения поставленных целей.

Изучение маркетинговых метрик и их применение для контроля в маркетинге помогает компаниям понимать, насколько эффективны их маркетинговые стратегии и программы. Контроль в маркетинге помогает компаниям адаптироваться к быстро меняющейся рыночной ситуации, улучшать свои маркетинговые стратегии и достигать лучших результатов.

Список литературы

1. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг-менеджмент. — СПб.: Питер, 2022. — 816 с. ISBN 978-5-4461-1685-5.
2. Худалкова М. А. Анализ маркетинговой деятельности предприятия на основе системы контроля: монография. — М.: Макс Пресс, 2020. — 304 с. ISBN 978-5-317-07145-6.
3. Keller K. L. Marketing management. — Pearson Education, 2022. — 832 p. ISBN 978-0-13-742318-4.
4. Armstrong G., Kotler P. Marketing: an introduction. — Pearson Education, 2021. — 736 p. ISBN 978-0-13-672028-5.
5. Aaker D. A., Kumar V., Day G. S., Leone R. P. Marketing research. — John Wiley & Sons, 2020. — 944 p. ISBN 978-1-119-54857-5.
6. Хавронина Е. Ю. Контроль маркетинговой деятельности: учебник для вузов. — М.: Юрайт, 2022. — 256 с. ISBN 978-5-9916-9888-4.
7. Крылова О. В. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия: монография. — М.: Аспект Пресс, 2021. — 176 с. ISBN 978-5-7567-1088-3.
8. Галкин А. В., Гончарова Е. А. Управление маркетинговой деятельностью: учебник. — СПб.: Питер, 2020. — 640 с. ISBN 978-5-4461-1339-7.
9. Keller K. L., Parameswaran M. G., Jacob I. Marketing management. — McGraw-Hill Education, 2022. — 720 p. ISBN 978-1-260-05962-4.
10. Armstrong G., Cunningham M. W. Principles of marketing. — Pearson Education, 2021. — 736 p. ISBN 978-0-13-672044-5.
11. Kumar V., Aaker D. A., Leone R. P., Day G. S. Essentials of marketing research. — John Wiley & Sons, 2020. — 448 p. ISBN 978-1-119-53985-5.
12. Быкова М. А. Управление маркетингом. — М.: Юрайт, 2021. — 512 с. ISBN 978-5-9916-9877-8.