Проблема эмоционального выгорания в современном мире

"Научный аспект №6-2024" - Психология

УДК 159

Булдакова Анастасия Федоровна – студент магистратуры Магнитогорского государственного технического университета им. Г.И. Носова

Аннотация: В данной статье рассматривается проблема эмоционального выгорания у людей, занимающихся совершенно разной деятельностью. В статье проведен анализ понятия «эмоциональное выгорание» с психологической точки зрения, прописаны его признаки, выявляются основные симптомы и стадии. Сгруппирован перечень профилактических мероприятий, которые способствуют предупреждению выгорания и помогают сохранить здоровье.

Ключевые слова: эмоциональное выгорание, механизмы защиты.

Синдром эмоционального выгорания – это нарастающее эмоциональное истощение, механизм психологической защиты, который проявляется полной или частичной эмоциональной глухотой в ответ на психотравмирующие факторы. Часто возникает у врачей, психологов, педагогов и людей, ухаживающих за детьми или пожилыми родственниками, менеджеров и сотрудников банковской сферы. Может проявляться безразличием к нарастающим требованиям руководителя, негативным отношением к "капризным" пациентам и клиентам, ощущением профессиональной непригодности и т. д.. [6,7]

 Впервые термин «выгорание» был введён в 1974 году американским психиатром Гербертом Френдербергером. Он считал, что это состояние можно сравнить со сгоревшим домом. Снаружи он может выглядеть целым и невредимым, и уровень опустошения можно определить, только зайдя внутрь. Сейчас психологи выделяют три элемента эмоционального выгорания – истощение, циничное отношение к работе и ощущение собственной несостоятельности. Истощение приводит к тому, что мы легко расстраиваемся, плохо спим, чаще заболеваем и плохо концентрируем свое внимание.

Циничное отношение к работе вызывает у нас ощущение оторванности от коллег и отсутствие мотивации. А чувство несостоятельности заставляет нас сомневаться в своих силах и хуже выполнять свои обязанности.

 Впервые как было уже сказано термин «эмоциональное выгорание» появился в 1974 году. Значит ли это, что раньше его не было или просто было не принято об этом говорить? – Все же, раньше, во время Советского Союза, возможно, эмоциональных выгораний было меньше. Потому что всё было понятно с самого начала. Человек закончил институт, пошёл работать, тихо, мирно, ничего не происходит на работе, потом пенсия. То есть вот эта стабильность, она давала ощущение покоя, возможно, гармонии. Понятно, что люди там тоже были не совсем согласны, но вот эта уверенность в завтрашнем дне, она всё равно немного успокаивала.

В современном мире ты должен каждый день зарабатывать, платить за ипотеку и так далее. То есть груз ответственности на нас сейчас лежит больше.

И то, что было лет 20 назад, это не то, что есть сейчас. По количеству населения, по количеству контактов социальных, несоциальных. Тот же самый мобильный телефон.

Очень много напряжения. Структура нашей психической деятельности, структура нашего головного мозга еще не успела адаптироваться под такое количество стимулов. В норме наш мозг одновременно может воспринимать 7 единиц информации, плюс-минус 2. У кого более развитая нервная система, до 9, то есть это одновременно звук, это одновременно картинка, это одновременно цвет, который окружает фокус внимания, он достаточно ограничен. Сколько сейчас стимулов, которые воспринимает человеческий головной мозг. Мозг, машина, шум, не знаю, что-то падает, билборд, свет. То есть, к сожалению, психике очень сложно адаптироваться. И здесь, вполне вероятно, не столько проблема в предсказуемости, потому что люди горели всегда. На работе, например, тот же самый хирург, 20 или 30 лет назад, который сталкивался с очень сильным напряжением, с принятыми решениями, с руководством, которое всегда было вне зависимости от времени.

То есть, естественно, только головной мозг адаптируется либо не адаптируется. Поэтому здесь, скорее всего, вопрос именно в этом. [17]

Следует отличать эмоциональное выгорание и переутомление. Переутомление — это физиологическое состояние организма, которое является последствием длительной активной деятельности без отдыха и проходит, если человек хорошо отдохнул.

Эмоциональное выгорание это нет эмоций вообще, ни хороших, ни плохих. Вот прямая линия. Меня ничего не радует, меня ничего не раздражает. Партнер мой есть или его нет, у меня одинаковое отношение к происходящему, такое вот заторможенное, аморфное отсутствие эмоций, это выгорание. Даже на любимую работу нет сил вставать по утрам, и не хочется совершенно делать даже то, что тебе приносило такую радость.

Также если человек гиперответственный, если он тревожный, если у него есть тенденция к контролю всего пространства вокруг себя, представляете, какое количество энергии и сил внутри человек тратит на то, чтобы удержать всё под своей властью. К сожалению, это тот момент, который может требоваться на руководящей должности. И человек не выбирает контролировать, ему не контролировать. Если он не будет проявлять такие качества характера, то он просто будет уволен.

 Но чем больше напряжение, чем больше задач человек вынужден априори решать за короткий промежуток времени, чем больше эмоций человека он принимает на себя, тем больше фактор выгорания. Особенно это в крупных коллективах, крупных корпорациях. Например, тот же самый помощник руководителя в банковской сфере.

Эмоциональное выгорание это нет эмоций вообще, ни хороших, ни плохих. Вот прямая линия. Ничего не радует, ничего не раздражает. одинаковое отношение к происходящему, такое заторможенное, аморфное отсутствие эмоций, это выгорание. Даже на любимую работу нет сил вставать по утрам, и не хочется совершенно делать даже то,

 что приносило такую радость.

Также, если человек гиперответственный, если он тревожный, если у него есть тенденция к контролю всего пространства вокруг себя, представляете, какое количество энергии и сил внутри человек тратит на то, чтобы удержать всё под своей властью. К сожалению, это тот момент,

 который может требоваться на руководящей должности. И человек не выбирает контролировать, ему не контролировать. Если он не будет проявлять такие качества характера, то он просто будет уволен.

 Но чем больше напряжение, чем больше задач человек вынужден априори решать за короткий промежуток времени, чем больше эмоций человека он принимает на себя, тем больше фактор выгорания. Особенно это в крупных коллективах, крупных корпорациях. Например, тот же самый помощник руководителя в банковской сфере.

Когда тело и душа кричат о помощи Синдром эмоционального выгорания – это не просто усталость.

 Это комплексное состояние, которое затрагивает не только психику, но и физическое здоровье человека, заставляя его испытывать не только

эмоциональное истощение, но и ряд неприятных физических симптомов. Физические симптомы – это словно сигнальные ракеты, которые организм посылает в попытке привлечь внимание к проблемам, которые скрываются под поверхностью. Человек может ощущать себя серьёзно больным, вынужден обращаться к специалистам, проходить множество исследований, но причины плохого самочувствия не всегда удается обнаружить. Наиболее распространённые физические симптомы эмоционального это бессонница, сон становится прерывистым, поверхностным, человек просыпается уставшим и разбитым. Это может быть связано с постоянным кручением мыслей в голове, тревогой и беспокойством, которые

не дают уснуть. Даже незначительные нагрузки вызывают чувство усталости и слабости. Пропадает энергия, желание делать что-то, снижается работоспособность.  Чувство дискомфорта в желудке, которое может быть связано с нарушением пищеварения, вызванным стрессом и волнениями. Может возникать головокружение из-за спазма сосудов головного мозга,

вызванного стрессом и напряжением. Часто возникают головные боли в результате длительного перенапряжения, а также могут быть вызваны спазмом сосудов, спровоцированным стрессом, учащенное дыхание, которое может быть связано с тревогой, чувством страха и постоянным напряжением.  Длительный стресс может привести к повышению артериального давления, что увеличивает риск развития сердечно-сосудистых заболеваний. Важно понимать, что физические симптомы эмоционального выгорания не являются самостоятельными заболеваниями, а являются проявлением глубинного эмоционального истощения. Эмоциональные проявления могут быть столь же разнообразны, как и личности самих людей. В зависимости от темперамента, человек может проявлять эмоциональное выгорание следующими способами:

• Эмоциональная ригидность: человек отстраняется от эмоций, теряет способность испытывать радость, интерес к жизни. Он может чувствовать себя отчужденным, одиноким, не способным заботиться о себе.
• Яркие эмоциональные проявления: человек сталкивается с перепадами настроения, чрезмерной тревожностью, истериками, агрессивностью. Даже незначительные поводы могут вызвать бурную эмоциональную реакцию.

Тип темперамента может влиять на проявления эмоционального выгорания: Интроверты: чаще замыкаются в себе, избегая контактов с людьми, сосредоточившись на своих мыслях и чувствах.

 Экстраверты: напротив, стараются скрыть свои переживания от окружающих, проявляя чрезмерную активность и энергичность, что только усугубляет ситуацию. Исследования показывают прямую связь между типами темперамента и степенью эмоционального выгорания: Холерики и меланхолики более подвержены эмоциональному выгоранию, чем сангвиники и флегматики. Это связано с их внутренней эмоциональной структурой и особенностями восприятия мира. Эмоциональное выгорание – это не приговор, а сигнал тревоги! Важно обратить внимание на сигналы, которые посылает вам ваш организм, и принять меры, чтобы предотвратить серьёзные последствия. Обратитесь к специалисту, если вы заметили у себя симптомы эмоционального выгорания. Существуют специальные методы и техники, которые помогут вам восстановить эмоциональное равновесие и вновь найти радость в жизни [22].

Как из этого выбираться, как себе помочь? Можно ли самостоятельно с этим справиться или нужно идти к специалисту?

Если речь идет о выгорании, связанном с тем, что у тебя нет абсолютно никакого желания встать по утрам и идти на бывшую любимую работу, один из очень хороших способов восстановиться, еще необъясненный почему, но очень хорошо действующий, 67% страдающих выгоранием используют этот способ и восстанавливаются, это воссоединение с природой.

То есть вот поставить себе рутиной каждую субботу выезжать без гаджетов, без ничего за город, или там идти на берег моря и пройтись вдоль кромки воды в течение двух часов, ни о чём не разговаривая ни с кем и без всяких входящих. В одиночку. Или есть такой известный способ, который тоже парадоксально звучит.

Найти того, кому нужна твоя помощь. Найти тому, кому хуже. Не потому, что посмотри и вообще пройдись по базару, как тебе не стыдно выгорать, когда люди в Зимбабве недоедают. Не об этом. Найди немедленную востребованность. Получи нужность. Это такая положительная эмоция, которая вот эту флэт-лайн опять заставит дергаться.

Причем, если ты не веришь в благотворительность, если ты не хочешь отдавать деньги и переживать, куда они в этих фондах идут, то делай что-то конкретное. Пойди в питомник для собак и помой им там вычесывать блох, или начни кормить кошку во дворе, или построи скворечник, или соседке пожилой приноси молоко каждый день, или вот был недавно такой эксперимент социальный, который очень хорошие результаты дал и подчеркивает эту теорию.

В доме престарелых, когда старикам не хочется жить, их рандомально разбили на две группы, в одной группе им поставили каждому в комнату по нескольку горшков с цветами, а другим этого не ставили. Те, которые должны были поливать каждый день цветок, жили дольше. Представляете?

А что входит в профилактику? В профилактику входит здоровое и полноценное выражение своих собственных эмоций и чувств, в профилактику входит режим и структура дня, чтобы полноценный был отдых и восстановление, а не только силы, которые вы тратите на работу.

И на самом деле есть очень много психологических техник, которые позволят вам оставаться в стабильном и полноценном эмоциональном состоянии. Например? Например. Моя излюбленная техника — это дневник чувств и ваших эмоций. То есть по дню вы выбираете пять значимых для себя ситуаций. Ни много, ни мало. Описываете эту ситуацию в трех-четырех предложениях. Ну, к примеру, шла на работу, была хорошая погода, светило солнце, было прекрасное настроение.

И анализируете, и прописываете в своей же рабочей тетради, какие эмоции, чувства, скорее всего, вы в этот момент испытали. Радость, счастье, удовлетворение. Либо поругались на работе с кем-то из отдела. Гнев, раздражение, напряжение. Не давите это внутрь, выплесните это хотя бы на бумагу. Это одна из методик, которые рекомендуются в основном своей массе пациентам.

Вторая моя излюбленная методика – это творчество. Видите, я пришла подготовленная сегодня. Наше детское состояние – это то, что позволяет нам получить ресурс и эмоции всегда и везде. Поэтому часто, что мы советуем перед сном, делать свой рисунок настроения. Вот, к примеру, если по завершении рабочего дня представить, как бы могло выглядеть ваше настроение, и зарисовать его на листочке формата А4.

Это может быть что-то радужное, наоборот, что-то более такое печальная сама по себе, и дать обязательно этой картинке название, то есть присвоить и выразить.

То есть наша задача любыми способами выразить свои эмоции, потому что подавленные эмоции как раз у нас и складываются внутри нашего организма и вызывают эмоциональное выгорание, а с помощью рисования, с помощью слов нам надо рассказать о состоянии. Выразить, дать возможность ему выйти изнутри признает то, что действительно я злюсь на своего подчиненного, либо я злюсь на своего собственного начальника. Не давить это внутрь, не зажимать это на уровне свастики, а дать возможность этому чувству получить полноценный выход.

Если вы позволите себе сделать это раз, два, три, ваше внутреннее детское состояние, оно все равно схватится за вот этот вот прекрасный карандашик и начнет вот делать то, что хочется, потому что мы не можем контролировать нашу психологическую энергию, нашу психологическую жизнь.

Купите себе гуашевые краски и пальцами залезьте в них и прессуйте что-нибудь на этом листе, поверьте, реагирование будет замечательное.

Пение спортивная деятельность, потому что когда тело двигается мы в любом случае сбрасываем напряжение поверьте, когда вы злитесь и бежите 3, 4 километр на 5 у вас происходит лёгкость, вы чувствуете лёгкость по всему телу, как будто бы через ваши стопы выходит то напряжение, которое грозилось просто быть в замкнутом состоянии внутри. Двигайтесь, танцуйте, получайте удовольствие от жизни, переключайтесь на какие-либо состояния, которые приносят вам ресурс, то есть они вас наполняют.

Начать заботиться о себе более полноценно и с большей любовью. То есть дать себе возможность полноценно спать, полноценно питаться, отдыхать в первую очередь. И самое главное, это позитивные эмоции. Найти для себя тот источник ресурса, тот источник радости, детского счастья, который будет вас заряжать как батарейку. Неважно, что это пение, рисование, творчество, спортивная деятельность. Главное, чтобы вам нравилось.

Список литературы

1. Бойко В. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении. – СПб.: Питер, 1999. – 382 с.
2. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. – М.: Наука, 1999. – 271 с.
3. Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии. Эмпирические исследования // Психологический журнал. – 2003. – № 1. – 59 с.
4. Стреляу Я. Роль темперамента в психическом развитии. – М.: Прогресс, 1982. – 281 с.