УДК 316.772.5

Анализ преимуществ и недостатков интернет-коммуникаций

Соколова Анна Степановна – магистрант Российского государственного гуманитарного университета.

Аннотация: Интернет-коммуникации стали неотъемлемой частью современного общества, перевернув традиционные способы коммуникации и сделав мир более связанным. Несмотря на очевидные преимущества, такие как глобальная доступность и скорость обмена информацией, интернет-коммуникации также имеют свои недостатки. В данной статье представлен анализ основных преимуществ и недостатков интернет-коммуникаций, а также рассмотрены возможные пути улучшения этой формы общения.

Ключевые слова: интернет, интернет-коммуникации, обмен информацией, общение, преимущество интернет-коммуникаций, недостатки интернет-коммуникаций.

В современном мире интернет стал незаменимым инструментом для связи и обмена информацией. Одним из главных преимуществ интернет-коммуникаций является их глобальная доступность. Независимо от расстояния и местоположения, мы можем легко установить контакт и общаться с людьми со всего мира, что открывает огромные возможности для различных сфер деятельности, включая бизнес, науку, образование и культурный обмен. Благодаря интернет-коммуникациям мы можем легко устанавливать связи с партнерами, клиентами и коллегами в любой точке земного шара: бизнесмены могут проводить виртуальные встречи и переговоры, что экономит время и ресурсы, устраняя необходимость в длительных командировках, исследователи и ученые могут обмениваться знаниями и опытом с коллегами из других стран, способствуя прогрессу в научных открытиях и инновациях, культурные и образовательные учреждения могут предоставлять доступ к знаниям и ресурсам для людей в любой точке планеты, способствуя межкультурному обмену и обогащению.

Глобальная доступность интернет-коммуникаций не только сокращает географические преграды, но и способствует развитию международных связей и пониманию различных культур и языков. Люди могут общаться с представителями других стран, узнавать об их обычаях, традициях и взглядах на мир, а это способствует развитию толерантности, глобального мышления и межкультурного диалога.

Вторым преимуществом общения в интернете является высокая скорость передачи информации. В отличие от традиционных способов коммуникации, таких как письма или факсимильные сообщения, интернет позволяет мгновенно обмениваться сообщениями и данными. Это существенно сокращает время, требуемое для передачи информации, и позволяет более оперативно реагировать на запросы или обсуждать вопросы с партнерами или клиентами. Благодаря быстрой передаче информации можно оперативно обмениваться идеями, принимать решения и координировать действия на разных этапах проекта или задачи. Кроме того, интернет-коммуникации предлагают широкий спектр средств коммуникации: от электронной почты и мгновенных сообщений до аудио- и видеозвонков, социальных сетей и веб-конференций. Существует большое множество инструментов для общения и обмена информацией, поэтому можно выбрать наиболее подходящий способ коммуникации в зависимости от контекста и предпочтений участников общения. Также, разнообразие средств коммуникации позволяет выбрать наиболее удобный и эффективный способ взаимодействия, учитывая особенности коммуникационной задачи или предпочтения участников. Однако, несмотря на все преимущества скорости и разнообразия средств коммуникации интернета, необходимо учитывать их ограничения и риски. Например, мгновенные сообщения и электронная почта могут иногда приводить к неправильному пониманию сообщений из-за отсутствия невербальных сигналов и контекста. Видеозвонки могут иметь проблемы с качеством связи или требовать стабильного интернет-соединения. Также важно помнить о необходимости учитывать различные культурные и языковые особенности при использовании разнообразных средств коммуникации, чтобы избежать недоразумений или конфликтов.

Следующим не менее значимым преимуществом интернет-коммуникаций является их экономическая эффективность. Использование интернета в качестве основного средства коммуникации позволяет существенно сократить затраты на командировки, пересылку документов и использование традиционных средств связи. Традиционные способы коммуникации, такие как отправка почтовых писем или проведение встречи вживую, обычно требуют значительных временных и финансовых затрат. Командировки могут включать расходы на авиабилеты, проживание, питание и другие сопутствующие расходы, организация встреч требует времени и ресурсов для организации мероприятия, а также потенциального простоя в работе. Все это приводит к значительным расходам для компаний и организаций. Интернет-коммуникации позволяют значительно снизить эти расходы. Виртуальные встречи, конференции и переговоры через интернет позволяют сэкономить время и деньги, которые обычно тратятся на командировки. Благодаря использованию средств видеосвязи, таких как видеоконференции, можно проводить эффективные встречи и обсуждения с партнерами и клиентами, не выходя из офиса. Также электронная почта, облачные хранилища и другие онлайн-инструменты позволяют быстро и без лишних затрат обмениваться документами и информацией. Экономическая эффективность интернет-коммуникаций также проявляется в возможности дистанционной работы и удаленного доступа к информации. С использованием интернета, люди могут работать из любой точки мира, что сокращает расходы на офисное пространство и связанные с ним затраты. Компании могут нанимать специалистов удаленно, что расширяет доступ к талантам и снижает затраты на поиск и поддержание персонала. Однако, необходимо отметить, что экономическая эффективность интернет-коммуникаций тоже может иметь и некоторые недостатки. Например, инфраструктурные требования для стабильного интернет-соединения и необходимость в компьютерном оборудовании и программном обеспечении могут создавать некоторые дополнительные затраты. Также важно учитывать ограничения доступности интернета в некоторых регионах или для определенных групп пользователей.

В целом, интернет-коммуникации предоставляют широкие возможности для связи, сотрудничества и обмена информацией. Их глобальная доступность, скорость, разнообразие средств коммуникации, гибкость и экономическая эффективность делают их неотъемлемой частью современного общества. Однако, необходимо учитывать и недостатки интернет-коммуникаций и работать над их улучшением, чтобы обеспечить более качественное и безопасное взаимодействие в онлайн среде.

Одним из таких недостатков интернет-коммуникаций является ограниченность невербальной коммуникации. Невербальные сигналы, такие как жесты, мимика, интонация голоса и другие физические выражения, играют важную роль в нашем общении, помогая передавать эмоции, интонации и контекст сообщения. Однако, в интернет-коммуникациях эти невербальные сигналы утрачиваются или искажаются, что может приводить к неправильному пониманию или недостаточной передаче информации. В онлайн-общении мы лишены возможности видеть и ощущать физическое присутствие собеседника. Например, в текстовых сообщениях, основных средствах интернет-коммуникаций, нам не доступны нюансы выражения лица или интонации голоса, которые могут существенно влиять на то, как сообщение воспринимается и интерпретируется. Это может привести к неправильному пониманию или недостаточному контексту сообщений, особенно в случаях, когда требуется высокая точность и ясность коммуникации. Кроме того, отсутствие невербальной коммуникации также ограничивает нашу способность передавать эмоции и устанавливать эмоциональное соединение с другими людьми. Важные аспекты коммуникации, такие как эмпатия, сочувствие и понимание, часто могут быть утрачены или ослаблены в интернет-коммуникациях, где отсутствует возможность видеть и ощущать эмоциональное состояние собеседника.

Следующим значительным недостатком интернет-коммуникаций являются потенциальные проблемы конфиденциальности и безопасности. В связи с передачей информации через сеть Интернет существует риск несанкционированного доступа к конфиденциальным данным и нарушения личной приватности. В процессе интернет-коммуникаций, особенно при использовании электронной почты, облачных хранилищ и мессенджеров, информация может быть подвергнута угрозам безопасности, таким как хакерские атаки, фишинг, вирусы и другие виды киберпреступлений. Злоумышленники могут получить доступ к личным данным, финансовой информации, корпоративной информации или другой конфиденциальной информации, что может привести к серьезным последствиям, включая финансовые потери, утечку коммерческой тайны или нарушение личной приватности. Кроме того, в интернете информация может быть сохранена, архивирована и распространена в течение длительного времени, даже после удаления исходного сообщения. Это может привести к непреднамеренной утечке конфиденциальной информации или нежелательному распространению информации, которую человек бы предпочел оставить частной. При использовании интернет-коммуникаций важно принимать меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности данных. Это может включать использование надежных паролей, шифрования информации, использование защищенных сетей, обновление программного обеспечения и постоянное обучение сотрудников в области кибербезопасности. Однако, несмотря на предпринимаемые меры безопасности, существует некоторый уровень риска, связанный с интернет-коммуникациями. Важно осознавать этот риск и быть бдительными при обмене конфиденциальной информацией или личными данными в онлайн-среде.

Третьим недостатком интернет-коммуникаций является их ограниченность в межкультурной коммуникации. Когда мы общаемся с людьми из разных культур и языковых сообществ, существуют особенности, которые могут затруднять понимание и взаимодействие. Интернет-коммуникации, в основном, основаны на письменной форме общения, такой как электронная почта, текстовые сообщения или комментарии в социальных сетях. Однако, письменное общение может не всегда передавать все нюансы и интонации, особенно когда мы имеем дело с различными культурными контекстами и языками. Различия в культуре, стилях общения и перцепции могут привести к неправильному толкованию или недостаточному пониманию сообщений. Кроме того, языковые барьеры могут оказывать значительное влияние на межкультурную коммуникацию в интернете. При использовании машинного перевода или ограниченных знаний языка, точность и качество передачи сообщений могут снижаться. Это может привести к неправильному пониманию, возникновению недоразумений или даже конфликтам. Также важно отметить, что некоторые культурные нормы и традиции могут быть сложны для передачи или восприятия в онлайн-среде. Отсутствие невербальных сигналов, контекстуальной информации и межличностных отношений могут создавать трудности в правильной интерпретации и оценке культурных особенностей. Для преодоления ограничений межкультурной коммуникации в интернете важно проявлять терпимость, уважение и готовность к обучению. Общение с людьми из разных культур требует активного стремления к пониманию и адаптации к различиям в языке, культуре и общественных нормах.

Еще одним важным недостатком интернет-коммуникаций является возможность искажения и недостоверности информации. В сети Интернет каждый может создавать и распространять информацию, что открывает двери для распространения мифов, ложных утверждений, фейковых новостей и недостоверных данных. Существует множество интернет-ресурсов, блогов, форумов и социальных сетей, где люди могут публиковать свои мнения и утверждения без должной проверки фактов или научной обоснованности. Это может привести к распространению дезинформации и созданию путаницы среди пользователей, которые могут трудно отличить правду от лжи. Кроме того, в интернете существует возможность анонимности, что позволяет людям скрывать свою истинную личность и распространять дезинформацию без ответственности. Это может приводить к созданию фальшивых профилей, маскировке и подделке информации, что усложняет задачу определения достоверности и подлинности источников.

Для того чтобы улучшить интернет-коммуникации нужно непрерывно усовершенствовать их благодаря развитию технологий, платформ и инструментов коммуникации. Вот несколько аспектов, которые способствуют улучшению интернет-коммуникаций:

Увеличение скорости и пропускной способности сетей. С развитием сетевых технологий, таких как широкополосный доступ, оптоволоконные сети и мобильные сети следующего поколения (например, 5G), скорость и пропускная способность передачи данных значительно увеличились. Это позволяет пользователям получать и отправлять информацию более быстро и эффективно, улучшая качество интернет-коммуникаций.

Развитие мультимедийных возможностей. С появлением видеоконференций, потокового видео, аудио и видео-подкастов, интерактивных медиа-сервисов и социальных медиа-платформ, пользователи получают возможность взаимодействовать и обмениваться информацией с помощью разнообразных форматов контента. Это улучшает визуальное и аудиальное восприятие информации и делает коммуникацию более привлекательной и интерактивной.

Развитие социальных сетей и платформ общения. Социальные сети и мессенджеры продолжают развиваться, предлагая новые функции и инструменты для общения. Возможности обмена сообщениями, обсуждения, комментирования, создания групп и сообществ позволяют людям вступать в контакт с другими и активно участвовать в общении на различные темы. Более продвинутые функции, такие как видеозвонки и голосовые сообщения, также способствуют улучшению качества и эффективности коммуникации.

Инструменты совместной работы и облачные технологии. Современные платформы для совместной работы, такие как Google Документы, Microsoft Office 365 и Trello, предоставляют возможность людям работать над проектами и обмениваться информацией в режиме реального времени. Это упрощает совместную работу и облегчает коммуникацию в рамках групповых проектов или бизнес-команд.

Развитие машинного перевода и искусственного интеллекта. Машинный перевод и искусственный интеллект значительно улучшили качество и точность перевода текстов на разные языки. Это способствует устранению языковых барьеров и улучшает межкультурную коммуникацию в онлайн-среде.

Улучшение безопасности и конфиденциальности. Развитие технологий шифрования, систем аутентификации и защиты данных способствует улучшению безопасности интернет-коммуникаций. Это помогает защитить личную информацию, предотвратить несанкционированный доступ к данным и обеспечить конфиденциальность во время общения в сети.

Таким образом, интернет-коммуникации предоставляют нам множество возможностей, однако важно осознавать и учитывать их ограничения и недостатки. Необходимо проявлять бдительность, принимать меры безопасности и учитывать культурные особенности при использовании интернет-коммуникаций. Развитие технологий и различных платформ общения продолжает улучшать качество интернет-коммуникаций и снижать их недостатки.

Список литературы

1. Плюсы и недостатки общения в интернете [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://telesatnews.net/publ/drugie_temy/pljusy_i_nedostatki_v_obshhenii_onlajn/4-1-0-7 .– Дата доступа: – Дата доступа: 26.05.2023.
2. Интернет-коммуникация как средство мобилизации общества [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://eduherald.ru/ru/article/view?id=16861. – Дата доступа: 26.05.2023.
3. Положительные и отрицательные стороны интернет общения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.lektorium.tv/polozhitelnye-i-otricatelnye-storony-internet-obshcheniya-modul-3. – Дата доступа: 26.05.2023.
4. Общение в интернете [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://psychologist.tips/2417-plyusy-i-minusy-internet- obshheniya-zamenit-li-ono-realnye-kontakty.html. – Дата доступа: 26.05.2023.