УДК 004.032.26

Как ChatGPT изменит будущее общение: новые возможности и ограничения искусственного интеллекта

Денисьев Александр Игоревич – магистрант МИРЭА – Российского технологического университета.

Ковязин Семён Леонидович – магистрант МИРЭА – Российского технологического университета.

Аннотация: Развитие искусственного интеллекта (ИИ) привело к революционным изменениям в нашем общении друг с другом. Одной из самых захватывающих разработок в этой области стали чат-боты, которые используют обработку естественного языка для взаимодействия с пользователями в разговорной форме. Недавно появившийся ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer) перенес эту технологию на новый уровень, позволяя более сложным и нюансированным разговорам. В данной статье рассматривается потенциальное влияние ChatGPT на будущее коммуникации, включая новые возможности и ограничения. Будет исследовано, как ChatGPT может изменить способ, которым мы общаемся друг с другом, и какие преимущества и недостатки могут возникнуть при использовании этой технологии.

Ключевые слова: СhatGPT, искусственный интеллект, обработка естественного языка, коммуникация.

Актуальность исследования

Рост ИИ привел к значительным прогрессам в различных областях, включая коммуникацию. Чат-боты стали все более популярными в последние годы, многие компании используют их для взаимодействия с клиентами более персонализированным и эффективным способом. Однако эти чат-боты часто ограничены в своей способности участвовать в значимых разговорах из-за своей зависимости от предварительно запрограммированных ответов. Исследование ChatGPT имеет потенциал изменить это, позволяя более естественным и динамичным взаимодействиям между людьми и машинами [1].

Проблема

Новая технология ChatGPT имеет потенциальные преимущества, но также вызывает опасения. Некоторые эксперты опасаются, что использование этой технологии может привести к дальнейшему разрушению личных контактов и способствовать социальной изоляции. Это может произойти из-за того, что люди могут стать более зависимыми от использования ИИ для общения, вместо того чтобы встречаться лично и общаться в реальном времени.

Кроме того, существуют опасения относительно точности и надежности ответов, созданных ИИ, особенно в чувствительных или сложных ситуациях. Это может быть особенно опасно, если ChatGPT используется для консультирования людей по вопросам здоровья или финансов. Если ответы будут неточными или ненадежными, это может привести к серьезным последствиям для здоровья или финансового благополучия людей.

В целом, использование ChatGPT может иметь как положительные, так и отрицательные последствия. Поэтому важно тщательно оценивать преимущества и риски использования этой технологии и принимать меры для минимизации возможных негативных последствий [2, 6].

Основные преимущества и недостатки ChatGPT в коммуникации

К основным преимущества использования ChatGPT в коммуникации с людьми [2, 4, 6]:

1. Быстрое и удобное общение: ChatGPT позволяет быстро и удобно общаться с ИИ, который может давать точные и надежные ответы на многие вопросы.
2. Поддержка для людей с социальной тревожностью: ChatGPT может быть полезен для людей, которые испытывают социальную тревожность или неуверенность в общении с другими людьми. Такие люди могут получить поддержку и советы от ИИ, который не будет осуждать или критиковать их.
3. Доступность: ChatGPT доступен в любое время и из любой точки мира, что позволяет людям общаться с ИИ в удобное для них время.
4. Экономия времени и ресурсов: ChatGPT позволяет экономить время и ресурсы, так как люди могут получать ответы на свои вопросы без необходимости искать информацию самостоятельно.
5. Улучшение качества обслуживания клиентов: ChatGPT может быть использован для улучшения качества обслуживания клиентов, так как ИИ может давать быстрые и точные ответы на вопросы клиентов.
6. Повышение эффективности работы: ChatGPT может повысить эффективность работы, так как ИИ может помочь людям быстро решать задачи и проблемы в любой сфере деятельности.
7. Улучшение качества жизни: ChatGPT может улучшить качество жизни людей, так как ИИ может помочь им получать быструю и точную информацию о различных аспектах жизни.

К основным недостаткам при общении с ChatGPT можно выделить [2, 4, 6]:

1. Отсутствие эмоциональной составляющей в общении.
2. Невозможность установления глубоких и значимых отношений.
3. Ограниченность возможностей для выражения своих мыслей и чувств.
4. Не всегда возможность получения быстрого и точного ответа на вопросы.
5. Риск потерять контакт с реальным миром и стать зависимым от виртуального общения.
6. Возможность неправильного понимания сообщений из-за отсутствия невербальных сигналов.

Способы улучшения коммуникации между людьми и искусственным интеллектом

В будущем, при разработке новых чат-ботов и программ для общения с людьми, следует уделить особое внимание точности ответов. Для этого можно использовать различные способы.

Во-первых, можно обучать алгоритмы на большом количестве данных, чтобы они могли предсказывать ответы на вопросы с большей точностью. Это может быть достигнуто путем анализа больших объемов текстовой информации, например, с помощью нейронных сетей.

Во-вторых, можно использовать средства искусственного интеллекта, которые позволят более точно определять интент пользователя и его настроение. Например, можно использовать анализ тональности текста или распознавание эмоций на основе набора ключевых слов.

Третий способ – это использование дополнительных источников информации, таких как базы знаний или онлайн-эксперты. Это позволит уточнять ответы на вопросы и давать более точные рекомендации.

Наконец, можно использовать методы обратной связи, чтобы улучшить качество ответов в будущем. Например, можно попросить пользователей оценить точность ответов или дать им возможность оставлять комментарии и предложения по улучшению работы чат-бота.

В целом, улучшение точности ответов в чат-ботах и программных решениях для общения с людьми – это важный шаг на пути к более эффективному и продуктивному взаимодействию между людьми и технологиями [3, 5].

Заключение

Результаты этого исследования показывают, что ChatGPT имеет потенциал для революционного изменения способа общения с машинами. Его способность генерировать более естественные и человекоподобные ответы может привести к повышению вовлеченности и удовлетворенности пользователей. Однако у этой технологии есть и ограничения, включая опасения по поводу конфиденциальности и безопасности. Поэтому важно тщательно изучить последствия использования ChatGPT, прежде чем внедрять ее в различных отраслях.

В заключение следует отметить, что ChatGPT представляет собой значительный шаг вперед в развитии коммуникационных инструментов на базе ИИ. Его способность генерировать более естественные и нюансированные ответы может оказать глубокое влияние на различные отрасли. Однако важно тщательно изучить потенциальные преимущества и ограничения этой технологии, прежде чем внедрять ее в широких масштабах.

Список литературы

1. Как Chat GPT изменит будущее общения: новые возможности и ограничения Искусственного Интеллекта [Электронный ресурс]. URL: https://gpt-chatbot.ru/kak-chat-gpt-izmenit-budushhee-obshheniya (дата обращения: 05.2023)
2. ChatGPT-4: Новые возможности, плюсы и минусы [Электронный ресурс]. URL: https://vc.ru/u/1588325-vladislav-gusev/635171-chatgpt-4-novye- vozmozhnosti-plyusy-i-minusy (дата обращения: 18.05.2023)
3. Использование искусственного интеллекта в коммуникации [Электронный ресурс]. URL: https://morethandigital.info/ru/ispolzovanie- iskusstvennogo-intellekta-v-kommunikacii/ (дата обращения: 05.2023)
4. Что не так с ChatGPT? [Электронный ресурс]. URL: https://habr.com/ru/articles/717750/ (дата обращения: 05.2023)
5. Кто и для чего пользуется ChatGPT [Электронный ресурс]. URL: https://blog.skillfactory.ru/glossary/chatgpt/ (дата обращения: 05.2023)
6. Главные риски и преимущества ChatGPT (искусственного интеллекта) и полезный ли ChatGPT помощник? [Электронный ресурс]. URL: https://kudapostupat.com/glavnye-riski-i-preimushhestva-chatgpt-iskusstvennogo- intellekta-i-poleznyj-li-chatgpt-pomoshhnik/ (дата обращения: 05.2023)