УДК 159
Яковенко Александра Дмитриевна – студент магистратуры Института иностранных языков, современных коммуникаций и управления Московского государственного психолого-педагогического университета.
Аннотация: В статье рассматривается сущность и психологические особенности конфликтной личности, ее способы восприятия конфликтных ситуаций и стиль взаимодействия. Рассмотрены характерные особенности конфликтующего человека, а также типология такой личности.
Ключевые слова: Конфликт, тип, личность, взаимодействие, уровень.
Совокупность проблем, связанных с конфликтами и их разрешением, исходит из активной, на данный момент, перестройки всех сфер современной социальной жизни. Сейчас общество, можно сказать, требует повышенного внимания к проблемам конфликтов, ведь они непременно неизбежны в любой структуре, в особенности социальной. Конфликты, как бы нам не хотелось, но являются одним из необходимых условий развития общества. Есть тип людей, которые добиваются поставленных целей любыми приемлемыми, на их взгляд, способами, что зачастую приводит к игнорированию потребностей других окружающих их людей, а это тем временем, приводит к напряжённости между людьми или соперничеству.
Психологи исследуют разнообразные свойства личности, формирующиеся и проявляющиеся в деятельности, оказывающие непосредственное влияние на ее рентабельность. С самого рождения человек взаимодействует с окружающими людьми, ведь он является существом социальным. Каждый человек на протяжении всей жизни находится в различных ситуациях общения, будь то домашний обиход, работа, транспорт или какое-то заведение, будь то близкие люди или незнакомцы, к примеру обслуживающий персонал. Собственно непосредственно через общение и проявляется сущность человека.
Восприятие различных ситуаций непременно зависит от самого человека, от его характера, темперамента или других особенностей. Разногласий между людьми невозможно избежать, так или иначе когда-то они все равно настигают человека, каким бы «бесконфликтным» он себя не считал. Сюда отлично подойдет фраза древнеримского драматурга Публия Теренция Афра «Сколько людей, столько и мнений», ведь зачастую интересы одного человека не совпадают с интересами другого, а это ведет к противоречиям, возникновению сложных, напряженных ситуаций, которые далее могут перерасти в настоящий конфликт.
Никогда нельзя предугадать как поведет себя другая сторона в конфликтной ситуации. Одним из главных вопросов конфликтологии является вопрос о причинах и факторах, которые обуславливают непосредственно возникновение конфликтных ситуаций. Обычно исследователи выделяют два фактора обуславливающие возникновение конфликтных ситуаций: это объективный и субъективный. Причины конфликтов, относящиеся к объективным факторам, связаны непосредственно с самой ситуацией. Такая ситуация понимается как напряженная и одному из участников приходится вступать в «борьбу» с другим участником или участниками. Причины субъективного характера связаны с восприятием ситуации участниками, где главным образом учитываются их личностные особенности. Такие особенности вполне могут повлиять на выбор поведения в конфликтной ситуации [2].
В процессе деятельного общения идет проявление индивидуально-психологических особенностей каждой личности, которые не могут не заметить в коллективе или семье. Но не всегда они могут быть поняты тем или иным человеком, а если человек не понял, он может и не принять проявление тех отличительных свойств в мыслях, поведении, других действиях, которыми обладает его коллега, а из этого непосредственно исходит факт, когда в межличностных конфликтах эмоциональная сторона затмевает содержательную [3].
У каждого участника конфликта есть свои интересы, которые он хочет удовлетворить и интересы другой стороны, соответственно, эти интересы и определяют стиль поведения в конфликте. Если реакция участника конфликта активна, то он, скорее всего, будет предпринимать попытки разрешить его, но если этот участник предпочитает действовать в индивидуальном порядке и не идти на уступки, то он займется поиском непосредственно своего пути решения конфликта или даже найдет способ, чтобы уйти от решения такой ситуации.
Каждый человек имеет свой приоритетный стиль. Если говорить о стиле конфликтной личности, то скорее всего будет использован стиль соперничества. Такой человек достаточно активен, деловит и идет непосредственно своим путём к разрешению конфликта, при всем этом не особо интересуясь сотрудничеством с другими людьми. Это, так называемый, демонстративный тип личности с преобладанием дистимического человек эгоистичен, менее зависим и более мстителен [6]. То есть такой человек стремится удовлетворить скорее собственные интересы, пренебрегая интересами оппонента. При таком ходе событий имеется вероятность принятия решения проблемы этого человека оппонентом, дабы не усугублять конфликтную ситуацию, которая, объективно, так и не пришла к своему логическому разрешению. При нестабильном эмоциональном состоянии ничтожна вероятность выбора стиля «сотрудничество» при решении конфликтной ситуации, поэтому именно соперничество использует человек активный, общительный, эмоциональный. Такой человек импульсивен, действует под влиянием момента, нередко вспыльчив и даже имеет тенденцию к агрессивному поведению. Конфликтной личностью, как правило, являются холерики.
Одной из характерных особенностей людей, склонных к конфликтам, является невысокий уровень развития мотивации действий среды, в которой они работают или учатся, уровень развития познавательных психических процессов, уровень потребностей и интересов в работе или учебе. Такие люди не чувствуют радость или удовольствие от деятельности, которой занимаются, чему предшествует эмоциональный барьер из негативных эмоций, который препятствует развитию личности [4].
Еще одной причиной конфликтности личности может стать интеллектуальная составляющая, а именно разница интеллектуального уровня оппонентов. Эта разница побуждает конфликтную личность к неадекватным поведенческим реакциям. При возникновении противоречия между людьми, будь то студент и преподаватель или начальник и подчиненный, идет столкновение различных точек зрения, убеждений, взглядов, что свидетельствует о несовместимости типов мышления субъектов взаимодействия. Одно и то же понятие оппоненты могут трактовать по-разному, а из этого следует непонимание, разногласия или даже устанавливаются барьеры, на которые, из раза в раз, конфликтная личность будет наступать и старый конфликт будет возобновляться, но не решаться.
Если рассматривать типологию конфликтных личностей, то кратко можно выделить следующие типы:
Подытоживая вышесказанное можно отметить, что психологические особенности конфликтных личностей могут быть совершенно разные, но следует быть осведомленными о всех типах личности, для лучшего урегулирования или профилактики конфликтных ситуаций.
Список литературы