УДК 33
Иванова Алина Олеговна – студент магистратуры Института экономики и управления Самарского национального исследовательского университета.
Аннотация: Статья посвящена определению методов непрерывного совершенствования деятельность предприятия в процессе оптимизации бизнес-процессов. Внедрение подходящих для предприятия инструментов бережливого производства позволяет это правильно делать. Автором статьи определены и проанализированы основные виды потерь в Организации в рамках рассматриваемого бизнес-процесса. Выявлены и обоснованы возможные узкие места и потери на производстве, соответственно, разработаны рекомендации по их устранению, в работе были использованы такие методы, как метод анализа и синтеза.
Ключевые слова: Бережливое производство, синтез глобальных приоритетов, метод анализа иерархий, бизнес-процесс, потери.
В настоящее время основной целью любой Организации является оптимизация бизнес-процессов. Для достижения поставленной цели предприятию необходимо правильно организовать свою деятельность, а также постоянно ее совершенствовать.
Для совершенствования любого бизнес-процесса необходимо проанализировать деятельность Организации, чтобы оценить состояния производства в настоящий момент. Анализ бизнес-процессов позволяет выявить потери, а также узкие места процесса. Устранение потерь и узких мест – это прямой путь к совершенствованию Организации. Добиться этого можно используя инструменты Lean -технологий [1].
Объектом исследования является Организации N – ведущий мировой производитель лекарственных средств растительного происхождения. Специализируется на 8 видах препаратов для лечения различных заболеваний. Имеет собственный научно-исследовательский институт и партнерские отношения с более чем 500 международными университетами и больницами.
В Организации работает 200 удаленных сотрудников и 100 офисных, каждый из которых в месяц оформляет минимум 4 авансовых отчета, которые обрабатываются пятью бухгалтерами. Необходимо оптимизировать процесс создания и согласования авансовых отчетов с целью минимизации потерь в Организации.
Для начала оценим потери ранее описанного бизнес-процесса:
Воспользовавшись методом анализа иерархий, получаем следующую ранжировку видов потерь [2].
Таблица 1. Синтез глобальных приоритетов по методу анализа иерархий.
Стоимость 1 доп. листа бумаги |
Время обработки одного документа |
Стоимость доп. почтовых отправлений |
Стоимость 1 доп. чел/часа |
Глобальный приоритет |
|
0,04 |
0,22 |
0,05 |
0,69 |
||
Потери из-за ненужных перемещений |
0,71 |
0,07 |
0,65 |
0,05 |
0,11 |
Потери из-за лишних этапов обработки или чрезмерной обработки |
0,22 |
0,32 |
0,28 |
0,23 |
0,25 |
Потери из-за ожидания и простоев |
0,07 |
0,60 |
0,07 |
0,72 |
0,64 |
В графическом виде оценка выглядит следующим образом.
Рисунок 1. Синтез глобальных приоритетов.
Из расчетов видно, что все оценки экспертов можно признать согласованными, так как отношение согласованности меньше 20%. После синтеза глобальных приоритетов можно прийти к выводу, что самыми важными из потерь в процессе согласования авансовых отчетов в Организации N по заданным критериям выбора являются потери из-за простоев и ожидания.
В общем виде процесс создания и согласования авансового отчета представляет собой:
Рисунок 2. Процесс согласования авансового отчета.
На основе карты потока создания ценности и характеристик инструментов бережливого производства разработаем организационные процедуры развёртывания этих инструментов.
Определим инструменты и опишем их применение относительно бизнес-процесса согласования авансовых отчетов в Организации N:
Таким образом, можно сделать вывод, что благодаря синтезу глобальных приоритетов по методу анализа иерархий возможно четко определить согласованность опрашиваемых сотрудников Организации относительно выявленных потерь в процессе прохождения бизнес-процесса согласования авансовых отчетов в Организации N, а применение инструментов бережливого производства дает возможность провести корректировку основных видов потерь Организации в описанном бизнес-процессе.
Список литературы