УДК 33

Стратегии развития брендового маркетинга в Live-Commerce

Чэнь Чэнь – аспирант кафедры Менеджмента и маркетинга Белгородского государственного национального исследовательского университета

Эта статья поддержана Национальным фондом обучения за рубежом CSC

Аннотация: В наше время, информационные технологии и интернет изменили ландшафт бизнеса и маркетинга, предоставив компаниям уникальные возможности для продвижения продукции и привлечения клиентов. Однако одним из наиболее ярких и эффективных нововведений в мире маркетинга стал Live-Commerce, или прямые трансляции для бизнеса. Этот новый подход к рекламе и продажам продукции с успехом объединил в себе преимущества традиционных методов с современными технологическими достижениями.

Ключевые слова: электронная коммерция，Live-Commerce, Livestream Shopping, импульсивная покупка.

Специфика и текущее состояние маркетинга в Live-Commerce

Развитие и быстрый рост маркетинга в Live-Commerce в сети обусловлены прогрессом в области больших данных и информационных технологий, что позволило традиционным офлайн-моделям маркетинга развиваться и расширяться в онлайн-мире. Маркетинг в сети становится все более популярным, предприятия и платформы для прямых эфиров укрепляют сотрудничество и непрерывно создают контент, чтобы удовлетворить потребности потребителей в улучшении качества жизни и способствовать процветанию рыночной экономики.

Однако перед таким быстрым ростом новой области следует рассматривать положительные и отрицательные аспекты объективно и осмотрительно. Тщательное анализирование проблем и препятствий, с которыми сталкиваются в процессе развития, помогает содействовать устойчивому развитию этой новой сферы [1]. Предприятия и бизнес-партнеры, а также платформы для прямых эфиров в сети, должны рассмотреть текущее состояние маркетинга в сети и подходить к нему рационально, активно выявлять и решать проблемы, чтобы содействовать эффективности стратегий маркетинга продукции предприятий.

Особенности интернет-маркетинга в Live-Commerce

Популярность и успех интернет-маркетинга в Live-Commerce среди широкой аудитории потребителей и его популярность среди бизнесменов тесно связаны с его собственными технологическими и временными характеристиками [2]. Четкое понимание особенностей интернет-маркетинга в Live-Commerce необходимо для более успешной реализации целей предприятий в использовании интернета для рекламы и увеличения объема продаж продукции, а также для содействия непрерывному развитию предприятий в эпоху больших данных и информационных технологий. Live-Commerce включают в себя четыре ключевых фактора:

ведущий Live-Commerce;
поведенческие характеристики зрителей трансляции – покупателей;
характеристики продукта;
производство Live-Commerce (производство трансляций) (см. рисунок 1).

Рисунок 1. Структурные элементы стриминговых продаж.

Во-первых, интернет-маркетинг в Live-Commerce обладает высокой актуальностью. Взаимосвязь в сети содействует обмену информацией, помогая потребителям оперативно узнавать о развитии рынка товаров, а также предоставляя бизнесу самую актуальную коммерческую и информацию о предпочтениях потребителей. С использованием технологий больших данных можно всегда отслеживать динамику потребительского спроса, взаимодействовать с потребителями в режиме реального времени и улучшать удовлетворенность и лояльность потребителей, ясно понимая их физические и духовные потребности.

Во-вторых, интернет-маркетинг в Live-Commerce является средством массовой коммуникации. По сравнению с традиционным офлайн-маркетингом он не ограничен временем и местоположением, имеет более широкую аудиторию, и потребители могут просматривать его в свободное время, используя его как форму развлечения. Это способствует стимулированию потребительского настроения и появлению покупательных решений.

В-третьих, интернет-маркетинг в Live-Commerce предлагает богатый ассортимент товаров, что делает покупки более удобными для потребителей, которые не ограничены одной категорией товаров. Это позволяет экономить время, энергию и ресурсы, снижая расходы на покупки и уменьшая утомление потребителей.

Наконец, интернет-маркетинг в прямом эфире обладает гибкой формой и выраженной индивидуальной спецификой. Он может быстро адаптироваться к потребностям потребителей, обеспечивая соответствие продвижения товаров, способа продажи и взаимодействия в Live-Commerce ожиданиям и концепциям потребителей. Это способствует удовлетворению психологических и духовных потребностей потребителей, увеличивает интерес к маркетинговым мероприятиям и способствует повышению эффективности маркетинга.

Текущее состояние интернет-маркетинга в Live-Commerce

Интернет-маркетинг в Live-Commerce, как новое явление информационной эпохи, неизбежно испытывает недостатки и преграды в своем процессе становления и развития. Столкнувшись с этими проблемами и осознавая текущую ситуацию, мы способны более ясно видеть направление и тенденции развития интернет-маркетинга в Live-Commerce, а также способствовать более тесному слиянию предприятий и брендов с нашей эпохой, реализовывать потенциал больших данных и информационных технологий в стимулировании трансформации и модернизации рынка потребительских товаров . в интернет-маркетинге в Live-Commerce часто имеются случаи лживой рекламы и преувеличения характеристик продуктов [3]. Многие интернет-ведущие, чтобы привлечь зрителей, часто используют слишком сильные словесные обороты, описывая характеристики и эффективность товаров, что в определенной степени игнорирует качество продукции и создает ошибочные представления у потребителей. Это снижает уровень удовлетворенности потребителей и вызывает потерю доверия к самим продуктам и формату интернет-маркетинга в Live-Commerce. некоторые предприятия, стремясь повысить уровень узнаваемости своих продуктов, интенсивно проводят онлайн-продвижение, игнорируя объективные факты и реальные результаты, используя ложные данные и информацию для создания искусственной популярности. Они ориентируются на краткосрочную прибыль, не учитывая имидж бренда и его долгосрочное развитие. Это оказывает негативное воздействие на репутацию предприятий и с течением времени приводит к утрате доверия со стороны потребителей к бренду и формату интернет-маркетинга в Live-Commerce, развитие интернет-маркетинга в Live-Commerce невозможно без поддержки и регулирования со стороны общественных институтов. Для обеспечения здорового и стабильного развития необходимо создать совместное усилие предприятий, потребителей, платформ для прямых эфиров и правительственных органов. Однако в настоящее время наблюдается серьезный недостаток регулирования в рынке интернет-маркетинга в Live-Commerce. Недостаточная жесткость в надзоре за неправомерными действиями на платформах и нарушениями прав потребителей не только снижает доверие к товарам и платформам в прямом эфире, но также подрывает здоровую рыночную дисциплину и причиняет ущерб предприятиям и платформам в разной степени.

Использование Live-Commerce для рекламы и маркетинга бренда: преимущества и ценность

Live-Commerce обладает сильным магнетизмом и способностью вызвать моментальное внимание, что способствует выделению особенностей и преимуществ продукта перед потребителями. Грамотное использование Live-Commerce позволяет подчеркнуть корпоративную продукцию и уникальные черты бренда, что способствует быстрому увеличению узнаваемости и опережению конкурентов на рынке [4].

Live-Commerce помогает создать имидж бренда, продвигать брендовую культуру

Как форма общения лицом к лицу с множеством потребителей, маркетинг в Live-Commerce способствует быстрому формированию яркого впечатления о бренде и непосредственному опыту у потребителей. Ведущие, используя комбинацию устного описания и наглядных демонстраций продукции, предоставляют потребителям информацию о характеристиках продукта и, в некоторой степени, выполняют функции послепродажного обслуживания. Это обеспечивает высокую информативность и практичность, помогает заполнить пробелы в знаниях потребителей о продукции и быстро формирует у них осознание бренда. В результате устанавливается положительное восприятие бренда, и брендовая культура активно продвигается с использованием Live-Commerce.

Live-Commerce способствует повышению уровня удовлетворенности потребителей и поддержанию их лояльности

Маркетинг в Live-Commerce, благодаря своему широкому охвату и воздействию, успешно привлекает большую аудиторию потребителей, что позволяет увеличить связь и удовлетворенность существующих потребителей бренда. Это способствует повышению лояльности потребителей к бренду, стимулирует повторные покупки и поддерживает их долгосрочное отношение с брендом [5]. С другой стороны, создается социальная связь между пользователями, предпочитающими одинаковые потребительские привычки, что способствует формированию общественных связей и усилению чувства принадлежности. Это дополнительно укрепляет лояльность потребителей к бренду, поддерживает потребительские привычки и улучшает удовлетворенность пользователей, обеспечивая качественные отношения между предприятием и потребителем.

Live-Commerce способствует снижению затрат на рекламу и расширению конкурентных преимуществ

Реклама - это наиболее прямой способ повысить узнаваемость продукции предприятия. В традиционных потребительских рынках расходы на рекламу предприятий долгое время оставались на высоком уровне, даже имели тенденцию к росту [6]. Ожесточенная конкуренция между предприятиями за долю на рынке приводит к постоянному увеличению рекламных затрат. Однако, в конечном итоге эти расходы часто перекладываются на потребителей, что является одной из важных причин влияния на поведение потребителей. Развитие интернета и информационных технологий предоставляет решение для изменения этой ситуации. С одной стороны, благодаря удобству и своевременности онлайн-распространения информации, предприятия могут обновлять рекламные мероприятия, уменьшая задержку и отставание, что помогает потребителям оперативно узнавать о изменениях в продукции. С другой стороны, это также позволяет эффективно снизить расходы предприятия на рекламу и перераспределить ресурсы на исследование и разработку продукции, что не только снижает экономическое бремя для потребителей, но и увеличивает общую конкурентоспособность предприятия. Онлайн-реклама в Live-Commerce также способствует развитию и трансформации рекламной культуры, преобразуя традиционные характеристики рекламы в моментальные, актуальные и интерактивные. Это преобразует традиционную рекламу, ориентированную на продажу товаров, в интернет-модель рекламы, ориентированную на обслуживание потребителей, повышая гуманитарные характеристики рекламы и укрепляя ценностную ориентацию на удовлетворение потребительских потребностей. Это способствует более глубокому развитию культуры рекламы в сторону гуманитарного ухода и дальнейшему полному отображению идеологии и целей предприятия, ориентированных на человека.

Заключение

Live-Commerce представляет собой неотъемлемую часть современного маркетинга и продаж. Его способность привлечь и удержать внимание аудитории, а также предоставить возможность непосредственного взаимодействия с клиентами, делает его невероятно мощным инструментом. Компании, которые мудро используют эту технологию, могут улучшить свою репутацию, расширить клиентскую базу и увеличить продажи продукции. При условии правильного подхода, Live-Commerce становится катализатором для достижения успеха в эпоху цифровой трансформации и информационных технологий.

Список литературы

Реальный рынок электронной коммерции: Исторический, текущий и прогнозируемый размер рынка в стоимостном выражении [электронный ресурс]. – Режим доступа:https://www.marketreportsworld.com/enquiry/request-sample/21585787?utm_source=EmmaMWRD (дата обращения 11.11.2023).
Бадгаиян А., Верма А. Отличается ли побуждение к импульсивной покупке от импульсивного покупательского поведения? Оценка влияния ситуационных факторов // Журнал розничной торговли и потребительских услуг. – 2015.
Rook D.W. The buying impulse // Journal of Consumer Research. – 1987. – № 14, p. 189-199.
Understanding Today’s Omnishopper [электронный ресурс]. Режим доступа https://www.nielsen.com/us/en/insights/article/2017/understanding-todays-omnishopper (дата обращения 11.11.2023).
Тхориков Б.А., Белоковаленко О.П. теоретические положения и опыт проведения позиционирования брендов фитнес-клубов // Управленческий учет. – 2022. – № 3-1. – С. 135-141.
Винник А.Е., Тхориков Б.А. Анализ, перспективы и проблемы развития рынка наружной рекламы // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. – 2020. – № 3. – С. 94-100.

Интересная статья? Поделись ей с другими: