УДК 159.9

Социально-психологические особенности врачей и среднего медицинского персонала в амбулаториях и стационарах

Лагутин Александр Олегович – доцент кафедры Философии, психологии и педагогики Кубанского государственного медицинского университета.

Сидоренко Анастасия Игоревна – студент Педиатрического факультета Кубанского государственного медицинского университета.

Аннотация: Авторы анализируют, как профессиональная деятельность, постоянное взаимодействие с пациентами и стрессы, сопутствующие работе в медицинской сфере, влияют на психическое состояние и эмоциональное благополучие персонала.

Ключевые слова: эмоциональная сфера, защитные механизмы, профессиональные качества, эмоциональное истощение.

Психологические особенности врачей и среднего медицинского персонала травматологической поликлиники могут включать в себя следующее: страсть к профессии, позитивный гуманизм без враждебности, желание делать добро, чувство долга, способность к состраданию, доброта и любовь к другим, умение вселять уверенность в пациентов, готовность облегчить страдания, стойкость, терпимость к пациентам. К наиболее важным аспектам гуманистического подхода к медицине относятся: коммуникабельность, готовность к самопожертвованию, деловая хватка, ответственность за результат лечения, готовность к профессиональному росту, самокритичность, умение ставить пациента во главу угла, умение быть хорошим врачом [1].

Особенности эмоциональной сферы медицинских работников

Эмоциональная сфера медицинских работников имеет свои особенности из-за их профессиональной деятельности, которая связана с постоянным контактом с больными, страдающими и умирающими людьми. Что включают в себя:

1. Сочувствие и эмпатия. Медицинские работники ежедневно сталкиваются с человеческими страданиями и болью, что может вызывать у них чувство сочувствия и эмпатии.
2. Травматические воспоминания. Медицинские работники могут столкнуться с травматическими ситуациями, которые остаются в их памяти и влияют на их эмоциональное состояние.
3. Профессиональное выгорание. Постоянное ощущение бесполезности, отчаяния и разочарования от профессиональной деятельности может привести к выгоранию у медицинских работников.
4. Потребность в эмоциональной поддержке. Медицинские работники нуждаются в эмоциональной поддержке и понимании со стороны коллег, руководства и психологических специалистов для поддержания своего эмоционального благополучия [2].

Из-за этих особенностей эмоциональной сферы медицинских работников важно регулярно заботиться о своем психическом здоровье, находить способы справляться со стрессом и эмоциональными нагрузками, и обращаться за помощью, если это необходимо.

Выгорание является глобальной проблемой, связанной с дистрессом, возникающим в процессе трудовой деятельности, и может негативно влиять как на психическое и физическое здоровье человека, так и на эффективность работы организации. Эмоциональным выгоранием считается неспособность справляться с эмоциональным стрессом на рабочем месте. Выгорание негативно сказывается на здоровье отдельных сотрудников. Под влиянием хронического профессионального стресса постепенно может развиться разочарование в профессии, желание уйти с работы, низкий моральный дух и склонность к употреблению алкоголя и наркотиков.

Эмоциональное выгорание у врачей — это состояние, возникающее в результате длительного стресса, перегрузки работой, недостатка признания и поддержки, что приводит к ухудшению физического и эмоционального благополучия, а также к избыточному профессиональному уставанию. Оно характеризуется усталостью, раздражительностью, пессимизмом, апатией, ухудшением качества работы и обслуживания пациентов.

Причины эмоционального выгорания у врачей могут быть разнообразными:

1. Работа в условиях постоянного стресса, высокой ответственности за жизнь и здоровье пациентов.
2. Перегрузка работой, длительные смены, недостаток времени для отдыха и самостоятельной жизни.
3. Недостаточное признание со стороны коллег, руководства, пациентов и общества в целом.
4. Трудности в коммуникации с пациентами, их близкими, конфликты, негативные эмоции, сложные ситуации.
5. Отсутствие поддержки и понимания со стороны окружающих, возможность общения с коллегами о своих переживаниях.

Для профилактики и лечения эмоционального выгорания у врачей важно создавать условия для отдыха, поддерживать психологическое равновесие, обеспечивать возможности для саморазвития, обучения и профессионального развития, а также предоставлять психологическую поддержку и консультации.

Для борьбы с эмоциональным выгоранием у врачей могут быть использованы следующие методы:

1. Самоуход и психологическое благополучие: важно уделять внимание здоровому образу жизни, включая регулярные физические упражнения, сбалансированное питание и достаточный отдых. Также полезно практиковать методы релаксации, медитации и другие способы снижения стресса.
2. Поддержка и общение: важно общаться с коллегами, друзьями или психологами о своих чувствах и проблемах. Поддерживающая среда и открытое общение могут помочь справиться с эмоциональным давлением.
3. Профессиональная помощь: в случае серьезных симптомов выгорания, важно обратиться за помощью к профессионалам, таким как психологи или психотерапевты. Они могут помочь разобраться в причинах и последствиях эмоционального выгорания и разработать индивидуальные стратегии лечения.
4. Управление стрессом и временем: важно научиться эффективно управлять стрессом и временем, устанавливая приоритеты, делегируя задачи, учащая техники управления временем и избегая излишней нагрузки.
5. Самоанализ и саморефлексия: важно регулярно анализировать свои эмоции, мысли и поведение, чтобы понять и преодолеть источники стресса и выгорания[2].

Эти методы могут помочь врачам справиться с эмоциональным выгоранием и сохранить свое психологическое и эмоциональное благополучие в процессе работы.

Использование защитных механизмов среди врачей

Защитные механизмы — это адаптивные механизмы, направленные на редукцию патогенного эмоционального напряжения, предохраняя от болезненных чувств и воспоминаний и дальнейшего развития психологических и физиологических нарушений.

 У врачей, работающих в медицинской сфере, защитные механизмы могут быть особенно важны, так как они сталкиваются с высоким уровнем эмоциональной нагрузки, риском ошибок и трудными ситуациями.

Некоторые из защитных механизмов, которые могут использовать врачи, включают в себя:

1. Отрицание - отказ от того, что происходит или отрицание собственных чувств по поводу трудной ситуации.
2. Проекция - перенос негативных чувств на других людей, например, обвинение коллег в собственных ошибках.
3. Рационализация - нахождение оправдания или объяснения для неприятной ситуации, чтобы сделать ее более приемлемой.
4. Изоляция - разделение эмоций или мыслей от определенной ситуации, чтобы сохранить эмоциональное равновесие.
5. Сублимация - перенаправление негативных эмоций в конструктивное действие, например, участие в спорте или искусстве [3].

Хотя защитные механизмы могут помочь врачам справляться со стрессом, важно также обратить внимание на их здоровье и эмоциональное благополучие. Поддержка со стороны коллег, регулярный отдых и забота о собственном физическом и психическом здоровье могут помочь улучшить благополучие врачей и повысить качество медицинской помощи.

Профессионально важные качества у врачей

Несмотря на то, что сфера медицины требует обладания широким спектром качеств, среди них можно выделить несколько, которые можно выделить особенно важными для врачей:

1. Эмпатия и сострадание. Умение поставить себя на место пациента, понять его чувства и эмоции, помогает врачу установить доверительные отношения со своими пациентами и предоставить им необходимую поддержку.
2. Профессионализм и знание. Врач должен обладать высоким уровнем медицинских знаний и навыков, постоянно совершенствовать свою квалификацию и быть в курсе последних научных достижений.
3. Коммуникативные навыки. Врачу необходимо уметь эффективно общаться с пациентами, объяснять им их состояние, рекомендации по лечению и диагностике, а также убеждать и поддерживать их в сложных ситуациях.
4. Ответственность и добросовестность. Врач должен всегда придерживаться принципов этики и профессионального поведения, соблюдать конфиденциальность информации о пациентах и нести ответственность за свои решения.
5. Работа в команде. Врачу часто приходится работать в составе медицинской команды, поэтому важно уметь эффективно сотрудничать с коллегами, делиться знаниями и опытом, а также принимать конструктивную критику [4].

Эти качества помогают врачам успешно выполнять свою профессиональную деятельность, достигать высоких результатов в лечении и улучшать качество жизни своих пациентов.

Список литературы

1. Лещинский Л. А. Деонтология в практике терапевта. М, 1989
2. Мельников А. В., Семенов Д. А. Синдром эмоционального выгорания у работников отделений реанимации и анестезии // Ананьевские чтения - 2005. Материалы научно-практической конференции. СПб., 2005. С. 325-327.
3. Лукьянов В. В., Малышева К. П. Структура защитной психологической сферы врачей общесоматической клиники // Ананьевские чтения - 2005. Материалы научно-практической конференции. СПб., 2005. С. 319-321.
4. Смольняков А. И., Федоренко Е. Г. Врачебная этика. Киев, 1976.