УДК 159.9

Взаимосвязь эмпатии и межличностных отношений сотрудников Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних

Шиповалова Ульяна Львовна - студентка Кузбасского гуманитарно-педагогического института Кемеровского государственного университета.

Аннотация: статья посвящена проблеме взаимосвязи эмпатии и межличностных отношений у сотрудников Социально - реабилитационного центра для несовершеннолетних. В представленной работе были проведены теоретические и эмпирические исследования, по результатам которых выявлена значимая взаимосвязь между эмпатией и межличностными отношениями.

Ключевые слова: эмпатия, межличностные отношения, социально-реабилитационный центр, компонент, методика.

Эмпатия является одним из важнейших факторов, способствующих построению крепких и гармоничных межличностных отношений. Она позволяет людям понимать друг друга, налаживать контакт и поддерживать друг друга. Развитие эмпатии – это инвестиция в качество межличностных отношений, которая приносит пользу как самому человеку, так и его окружению. Вместе с тем это одно из самых загадочных явлений, про которое существует много мифов и заблуждений. И среди психологов нет единого мнения, что нужно называть эмпатией [1].

1. Когнитивный компонент эмпатии:

Перцепция - способность считывать невербальные сигналы, такие как мимика, язык тела, тон голоса, интонация, кинесика.

Атрибуция - способность правильно интерпретировать поведение других людей, учитывая их мотивы, намерения, личностные особенности, контекст ситуации.

Децентрация - способность взглянуть на ситуацию с точки зрения другого человека, отвлекаясь от собственных представлений, убеждений, предубеждений.

2. Аффективный компонент эмпатии:

Сопереживание - способность испытывать те же чувства, что и другой человек, разделяя его эмоциональное состояние, переживания, чувства.

Сочувствие - способность понимать и разделять чувства другого человека, не обязательно испытывая их самому, но проявляя сострадание, оказывая поддержку, предлагая помощь.

3. Поведенческий компонент эмпатии:

Активное слушание - способность внимательно слушать и понимать другого человека, демонстрируя невербальную заинтересованность, эмпатическое реагирование, поддерживающую атмосферу.

Поддержка - способность предложить помощь и поддержку другому человеку, выражая готовность выслушать, сочувствие, заботу.

Утешение - способность помочь другому человеку справиться с его чувствами, предлагая слова утешения, эмоциональную поддержку, практическую помощь.

4. Влияние эмпатии на межличностные отношения:

4.1. Формирование крепких связей

Эмпатия позволяет людям доверять друг другу, делиться своими чувствами, мыслями и переживаниями. Она создает атмосферу безопасности, открытости и взаимопонимания. Люди, способные к эмпатии, более склонны к построению долгосрочных и крепких отношений.

4.2. Разрешение конфликтов

Эмпатия позволяет людям понять точку зрения друг друга, увидеть ситуацию с разных сторон. Она помогает найти компромисс, прийти к взаимовыгодному решению. Эмпатическое общение снижает уровень агрессии и враждебности, способствует конструктивному диалогу.

4.3. Оказание поддержки

Эмпатия позволяет людям быть более чуткими и отзывчивыми к нуждам друг друга. Она побуждает людей предлагать помощь и поддержку тем, кто в ней нуждается. Эмпатическая поддержка помогает людям справиться с трудностями, пережить сложные периоды жизни.

5. Развитие эмпатии:

Эмпатия – это навык, который можно развить. Существует множество методов развития эмпатии, таких как: тренировка активного слушания, практика рефлексии, развитие навыков перцепции, изучение различных точек зрения [3].

Проблема межличностных отношений в отечественной и зарубежной психологической науке в определенной степени изучена. Научных исследований по межличностным отношениям в настоящее время проводится весьма мало. Перспективными проблемами являются: совместимость в деловых и межличностных отношениях, социальная дистанция в них, доверительность в разных типах интерперсональных отношений и ее критерии, а также особенность межперсональных связей в различных видах профессиональной деятельности в условиях рыночной экономики [2].

Для диагностики была сформирована выборка, состоящая из 6 сотрудников женского пола, среднего возраста, работающих в социально - реабилитационном центре для несовершеннолетних.

Для диагностики сотрудников мы использовали такие методики как:

1. Тест на эмпатические способности «Диагностика уровня эмпатических способностей» В. В. Бойко
2. Методика выявления адаптированности-дезадаптированности личности в социальной сфере «Тест социально - психологической адаптации» К. Роджерс, Р. Даймонд (Интегральный показатель адаптации)
3. Тест на предрасположенность личности к вчувствованию - проникновению в объекты социальной природы «Эмпатический потенциал личности» И. М. Юсупов

Для диагностики уровня эмпирических способностей мы использовали методику «Диагностики уровня эмпатических способностей» В. В. Бойко, результат, который представлен на рисунке 1.

Рисунок 1. Процентное соотношение методики «Диагностика уровня эмпатических способностей» В. В. Бойко (в %)

Результаты данной методики предоставляют нам данные, что сотрудников с высоким уровнем (43%), с средним уровнем (29%), с заниженным уровнем (28%), а с низким уровнем никого нет. Это даёт нам понять, что высокий показатель преобладает над остальными, заниженный и средний уровни приближённо стоят на равне, а низкий уровень отсутствует, то есть почти у половины сотрудников нет проблем с эмпатией, но всё равно не упускаем из вида результаты других. Людям с заниженным уровням будет не много труднее распознавать эмоции и чувства другого человека.

Результаты по методике «Тест социально-психологической адаптации» (Интегральный показатель адаптации) на рисунке 2.

Рисунок 2. Процентное соотношение методики «Тест социально-психологической адаптации» К. Роджерса, Р. Даймонда (в %)

Из всех опрошенных сотрудников мы можем сделать следующие заключение:

• 67% респондентов имеют высокую адаптированность в социальной сфере;
• 17% респондентов имеют среднюю адаптированность в социальной сфере;
• 16% респондентов имеют адаптированность в социальной сфере.

Это позволяет сделать вывод, что у сотрудников показатель высокой адаптированность в социальной сфере больше, чем со средней и низкой вместе взятых, а это значит, что значительное количество людей в предприятии способны на доброкачественное взаимодействие с людьми.

Результаты по методике «Эмпатический потенциал личности» на рисунке 3

Рисунок 3. Процентное соотношение методики «Эмпатический потенциал личности» И. М. Юсупов (в %)

По итогам этих данных очень низкий и низкий уровни между сотрудниками отсутствуют, самый высокий результат — это нормальный уровень, следом за ним идёт высокий уровень, а затем очень высокий уровень. Таким образом получается, что у сотрудников очень хорошие результаты на предрасположенность личности к вчувствованию - проникновению.

Для обработки данных, полученных в ходе тестирования по методикам: тест социально-психологической адаптации, диагностика уровня эмпатических способностей, эмпатический потенциал личности и установления взаимосвязи между эмпатией и межличностными отношениями в исследовании был использован метод математико - статистической обработки данных – корреляционный анализ К. Пирсона. Результаты представлены на рисунке 4

Рисунок 4. Корреляционная плеяда взаимосвязи эмпатии и межличностных отношений

Корреляционный анализ результатов по методике диагностике уровня эмпатических способностей и методике социально - психологической адаптации показал, что значимая взаимосвязь между уровнем эмпатии и межличностных отношений существует, а именно при росте уровня эмпатии растёт и уровень межличностных отношений, так как Rэмп = 0,88при Rкр = 0,73 (уровень значимости p≤0,05).

По результатам корреляционного анализа данных методики тест на социально-психологическую адаптацию и теста эмпатического потенциала личности получилось Rэмп = 0,83 при Rкр = 0,73 (уровень значимости p≤0,05).

Список литературы

1. Карпенко К.С. Что такое эмпатия, или Счастье – когда тебя понимают / К.С. Карпенко // Учительская газета, №34: Красноярск, 2023. – URL: https://ug.ru/chto-takoe-empatiya-ili-schaste-kogda-tebya-ponimayut/– Режим доступа: общий. Текст: электронный.
2. Донской Государственный Технический Университет. Эмпатия как механизм развития межличностных отношений. / Донской Государственный Технический Университет // Файловый архив студентов. – 2015. – URL: https://studfile.net/preview/4013582/page:2/ – Режим доступа: общий. Текст: электронный.
3. Полгин М. Как тренировать эмпатию: 6 научных методов / М. Полгин // 4brain – Блог, 2019. – URL: https://4brain.ru/blog/train-of-empathy/– Режим доступа: общий. Текст: электронный.