УДК 7.036:004.8

Исследование эффективности корпоративных информационных систем в автоматизации бизнес-процессов компании

Недбай Иван Дмитриевич – студент-магистр направления «Программная инженерия» кафедры Математического обеспечения и стандартизации информационных технологий Института информационных технологий

Аннотация: Данная статья посвящена исследованию эффективности корпоративных информационных систем (КИС) в автоматизации бизнес-процессов компании. В статье рассматриваются методы анализа текущего состояния информационных систем, выявления узких мест в процессах и определения потенциальных областей для оптимизации. Особое внимание уделяется оценке эффективности КИС, включая измерение показателей производительности, сравнение с предыдущими результатами и анализ затрат и выгод от внедрения информационных систем.

Ключевые слова: корпоративные информационные системы, бизнес-процессы, автоматизация производства, ИИ, AI.

Тема исследования

Границы применения технологий автоматизации бизнес-процессов компании.

Цель исследования

Оценка эффективности корпоративных информационных систем (КИС) в контексте их воздействия на бизнес-процессы компании.

Проблема исследования

Проблема исследования заключается в том, что многие компании инвестируют значительные средства в разработку и внедрение корпоративных информационных систем (КИС), но не всегда получают ожидаемую отдачу от этих инвестиций. Нередко возникают проблемы с неэффективным использованием систем, несоответствием бизнес-процессов требованиям системы, недостаточной подготовкой персонала к работе с новыми технологиями, а также другие причины, препятствующие полноценной автоматизации бизнес-процессов.

Метод исследования

Изучение научной литературы и периодики.

Введение

В современном бизнесе корпоративные информационные системы (КИС) играют ключевую роль в автоматизации и оптимизации бизнес-процессов компаний. Инвестиции в разработку и внедрение КИС являются значительными, и они направлены на улучшение эффективности, повышение производительности и конкурентоспособности организации. Однако, несмотря на эти инвестиции, многие компании сталкиваются с проблемами неэффективного использования систем, несоответствия бизнес-процессов требованиям системы, а также недостаточной подготовки персонала к работе с новыми технологиями.

Исследование эффективности корпоративных информационных систем в автоматизации бизнес-процессов компании представляет собой важную задачу для руководителей и аналитиков, поскольку от эффективности информационных систем зависит конкурентоспособность компании и ее способность адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям.

Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов при помощи корпоративных информационных систем (КИС) необходима для повышения эффективности и оперативности работы компании. Она позволяет ускорить выполнение задач, снизить вероятность ошибок, оптимизировать использование ресурсов и улучшить контроль над бизнес-процессами. Кроме того, автоматизация позволяет улучшить аналитику и отчетность, что помогает принимать обоснованные решения на основе данных.

Корпоративные информационные системы (КИС) могут автоматизировать широкий спектр бизнес-процессов в компании. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных бизнес-процессов, которые могут быть автоматизированы с использованием КИС [1]:

  1. Управление клиентскими отношениями (CRM): КИС позволяют автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами, включая управление контактами, продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов.
  2. Управление поставками и инвентаризацией: КИС помогают автоматизировать процессы управления запасами, заказами у поставщиков, отслеживание поставок и учет инвентаря.
  3. Финансовое управление: КИС позволяют автоматизировать бухгалтерские операции, управление финансами, составление отчетности и анализ финансовых показателей.
  4. Управление человеческими ресурсами: КИС помогают автоматизировать процессы найма персонала, управления рабочим временем, обучения и развития сотрудников, а также управления заработной платой.
  5. Управление производственными процессами: КИС могут автоматизировать процессы планирования производства, учета сырья и материалов, контроля качества продукции и управления производственными операциями.
  6. Управление проектами: КИС позволяют автоматизировать процессы планирования, отслеживания выполнения задач, управления ресурсами и отчетности по проектам.
  7. Управление информацией и документами: КИС помогают автоматизировать процессы хранения, поиска, обмена и управления документами и информацией в организации.

Корпоративная информационная система (КИС) помогает оптимизировать рабочие процессы в компании путем автоматизации выполнения задач, улучшения контроля за процессами, оптимизации использования ресурсов и ускорения принятия решений на основе данных. Кроме того, КИС способствует улучшению аналитики и отчетности, что позволяет компании принимать обоснованные решения на основе данных

Оценка эффективности корпоративных информационных систем (КИС)

Оценка эффективности корпоративных информационных систем (КИС) в контексте их воздействия на бизнес-процессы компании включает в себя анализ влияния системы на выполнение задач, управление ресурсами, улучшение оперативности и контроля за процессами, а также возможность принятия обоснованных решений на основе данных. КИС также способствует оптимизации бизнес-процессов, улучшению аналитики и отчетности, что в целом способствует повышению эффективности компании [2].

Факторы, оказывающие влияние на эффективность корпоративных информационных систем (КИС), могут включать в себя следующее: Технические аспекты, такие как адекватность аппаратной и программной части, а также безопасность и надежность системы. Организационные факторы, включая поддержку со стороны руководства, обучение сотрудников, адекватное управление изменениями и выделение ресурсов на поддержание и развитие системы. Процессуальные аспекты, такие как соответствие бизнес-процессам компании, интеграция с другими системами и возможность масштабирования. Факторы, связанные с данными, включая их качество, доступность, консистентность и защищенность. Внешние факторы, такие как изменения в законодательстве, рыночные условия и конкуренция.  Эти факторы в совокупности могут существенно влиять на эффективность корпоративных информационных систем и их способность оптимизировать бизнес-процессы компании [3].

Заключение

Исследование эффективности корпоративных информационных систем в автоматизации бизнес-процессов компании позволяет провести анализ влияния системы на выполнение задач, управление ресурсами, улучшение оперативности и контроля за процессами, а также возможность принятия обоснованных решений на основе данных. Оценка эффективности КИС включает в себя анализ технических, организационных, процессуальных и факторов, связанных с данными, которые могут влиять на работу системы. Оптимизация КИС требует учета всех этих факторов и постоянного совершенствования системы в соответствии с потребностями компании.

Границы применения технологий автоматизации бизнес-процессов компании могут быть определены следующим образом: технологии автоматизации могут быть применены в различных областях бизнеса, включая управление клиентскими отношениями (CRM), бизнес-аналитику (BI), управление производственными процессами, а также внедрение систем управления бизнес-процессами (BPM). Также важно учитывать, что автоматизация бизнес-процессов может быть особенно полезной в области оптимизации производственных процессов, управления ресурсами и улучшения оперативности бизнеса.

Список литературы

  1. Архитектура корпоративных информационных систем: проблемы и перспективы развития – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnye-informatsionnye-sistemy-problemy-i-perspektivy  (дата обращения: 25.11.2023).
  2. Управление корпоративными информационными системами в условиях цифровой трансформации – URL: https://corpinfosys.ru/archive/2021/issue-16/121-2021-16-digitalizationerp (дата обращения: 28.11.2023).
  3. Корпоративные информационные системы: современные вызовы и перспективы – URL: https://studfile.net/preview/3564600/page:90/ (дата обращения: 27.11.2023).

Интересная статья? Поделись ей с другими: