УДК 38.3

Услуги в сфере управления многоквартирными домами

Трошечкина Дарья Петровна – студент Юридического факультета специализации «Правовое обеспечение деятельности корпоративного юриста» Московского университета им. С.Ю. Витте

Аннотация: Данная статья рассматривает услуги, предоставляемые в сфере управления многоквартирными домами. В условиях современного городского развития управление многоквартирными домами становится все более сложным и требует профессионального подхода. В статье рассматриваются основные виды услуг, предоставляемых управляющими компаниями, такие как техническое обслуживание, управление финансами, организация текущего ремонта и капитального строительства, а также оказание услуг по обеспечению комфортного проживания жителей. Ключевыми аспектами статьи являются эффективность и качество предоставляемых услуг, а также важность сотрудничества с жителями домов для достижения наилучших результатов в управлении многоквартирными домами.

Ключевые слова: управление многоквартирными домами, управляющая компания, техническое обслуживание, финансовое управление, ремонт и строительство, комфортное проживание, сотрудничество.

В современном мире все больше людей предпочитают жить в многоквартирных домах, где им доступны различные удобства и услуги. Однако, чтобы обеспечить комфортное проживание и эффективное функционирование таких домов, необходимо качественное управление [1]. Услуги в сфере управления многоквартирными домами играют ключевую роль в поддержании порядка, безопасности и благополучия жильцов. В данной статье мы рассмотрим основные аспекты таких услуг, выявим проблемы и предложим рекомендации по их нейтрализации.

Для системы управления многоквартирным домом субъектом будут являться собственники жилья (заказчики услуги управления) и управляющие организации (исполнители услуги управления). Объектом управления будут многоквартирные дома, а точнее – общее имущество собственников. В общем виде структуру и процессы системы управления можно представить так, как показано на рисунке 1 [4, c.11].

1

Рисунок 1. Укрупненный состав системы управления.

Отсутствие или неэффективность процесса целеполагания и обратной связи приведет к низкому качеству результата управления. Качество жилищных услуг – совокупность свойств и характеристик деятельности по обслуживанию жилых домов и территорий домовладений, обеспечивающая удовлетворение требований потребителей к условиям проживания [6, c. 9].

Для контроля качества услуг, оказываемых исполнителем, заказчиком применяются следующие методы [2, c. 47]:

  • визуальный контроль (осмотр имеющихся у исполнителя помещений, применяемого оборудования, наличия технической и иной документации);
  • аналитический (анализ документации – содержания договоров, актов проверок, журналов контроля и учета заявок, актов сдачи-приемки работ);
  • социологический (рассмотрение жалоб, опрос потребителей на предмет их удовлетворенности работой исполнителя, анкетирование др.)

Одной из основных проблем финансирования услуг в сфере управления многоквартирными домами является недостаточное финансирование со стороны жильцов. Часто возникает ситуация, когда жильцы не хотят или не могут платить достаточную сумму за услуги управляющей компании. Это может быть вызвано низким уровнем доходов жильцов, нежеланием платить за услуги, которые они не считают необходимыми, или недоверием к управляющей компании. Еще одной немаловажной проблемой является недостаток финансирования на проведение капитального ремонта. Многие многоквартирные дома нуждаются в серьезном ремонте, однако средств на это может не хватать. В результате дома могут находиться в аварийном состоянии, что угрожает безопасности жильцов.

Также одной из проблем финансирования является отсутствие механизмов принудительного взыскания задолженностей. Когда жильцы не оплачивают своевременно услуги управляющей компании, компания может оказаться в финансовых затруднениях. Отсутствие эффективных механизмов взыскания задолженностей может привести к долгам и недостатку средств для обеспечения качественного управления домом. [5, c. 23]

В целом, данные проблемы требуют внимания и разработки эффективных механизмов для обеспечения устойчивого финансирования и качественного управления жилыми комплексами. В связи с вышеназванными проблемами считается необходимым разработать рекомендации по повышению эффективности управления многоквартирными домами:

  1. Автоматизация процессов. Внедрение системы умного дома или управления зданием может значительно повысить эффективность управления многоквартирными домами. Это позволит автоматизировать контроль за потреблением ресурсов (электроэнергия, вода, отопление), управление освещением и системами безопасности, а также обеспечит возможность удаленного доступа к данным и контролю.
  2. Внедрение энергоэффективных технологий. Установка современных систем отопления, вентиляции и кондиционирования, а также использование энергосберегающих материалов и оборудования может существенно снизить расходы на коммунальные услуги и повысить комфорт жильцов.
  3. Улучшение системы учета ресурсов. Внедрение индивидуального учета потребления коммунальных ресурсов позволит более точно определить расходы каждой квартиры и справедливо распределить платежи между жильцами.
  4. Регулярное техническое обслуживание. Проведение регулярного технического обслуживания и ремонта инженерных систем и оборудования позволит предотвратить возникновение аварийных ситуаций, снизить вероятность поломок и продлить срок службы систем.
  5. Вовлечение жильцов в процесс принятия решений. Организация собраний жильцов, создание совета дома или других форм участия жильцов в принятии решений по вопросам управления поможет учесть интересы всех сторон и повысить эффективность принимаемых решений.
  6. Мониторинг и анализ данных. Систематический мониторинг и анализ данных о потреблении ресурсов, состоянии инженерных систем и уровне удовлетворенности жильцов позволит выявлять проблемные места и принимать своевременные меры для их устранения [3, c. 17].

Внедрение вышеуказанных мер позволит повысить эффективность управления многоквартирными домами, снизить расходы на коммунальные услуги, улучшить комфорт жильцов и снизить негативное воздействие на окружающую среду. Кроме того, они способствуют повышению доверия жильцов к управляющей компании и участие жильцов в процессе принятия решений. Важно также обратить внимание на обучение персонала и сотрудничество с профессиональными управляющими компаниями, чтобы обеспечить качественное выполнение всех задач.

В заключение, услуги в сфере управления многоквартирными домами являются неотъемлемой частью современного общества. Эффективное управление домом позволяет обеспечить комфортное проживание жителей, поддерживать безопасность и порядок, а также эффективно использовать ресурсы и снижать эксплуатационные расходы.

Список литературы

  1. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 14.11.2023): Принят Государственной Думой 22 декабря 2004 года; Одобрен Советом Федерации 24 декабря 2004 года / СПС «КонсультантПлюс». – Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/#dst682. (Дата обращения: 28.11.2023).
  2. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. «Услуги управления многоквартирными домами». Общие требования ОКС 03.080.30: Дата введения 2015-07-01 / СПС «Электронный фонд правовых и нормативно-технических документов». – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200111116?ysclid=lpi8u6f8rd204381313. (Дата обращения: 28.11.2023).
  3. Акимов, В. Б. Эксплуатация, обслуживание и ремонт общего имущества многоквартирного дома : учебник / В.Б. Акимов, Н.С. Тимахова, В.А. Комков. — Москва : ИНФРА-М, 2024. — 295 с.
  4. Барышникова, Н.А., Алтухов, П.Л., Душевина, Е.М. Управление многоквартирными домами: современное состояние, проблемы, пути решения // Московский экономический журнал. 2022. №9.
  5. Литвинцев, Д.Б. Анализ официальной информации и документов по управлению многоквартирным домом как метод социологического исследования // Вестник НГУЭУ. 2019. №4.
  6. Тарута, С.В. Управление жилищно-коммунальными услугами в многоквартирном доме: оценка альтернативных способов // ОНВ. ОИС. 2022. №1.

Интересная статья? Поделись ей с другими: