УДК 159.9

Индивидуально-личностные детерминанты синдрома эмоционального выгорания

Гутова Тамара Сергеевна – доцент кафедры Философии, психологии и педагогики Кубанского государственного медицинского университета Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Сидоренко Анастасия Игоревна – студент Педиатрического факультета Кубанского государственного медицинского университета Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Аннотация: В статье рассматривается вопрос о влиянии индивидуально-личностных факторов на развитие синдрома эмоционального выгорания. Авторы указывают на актуальность данной проблемы, отмечая, что современная жизнь часто ставит людей перед стрессовыми ситуациями, которые могут привести к эмоциональному и физическому истощению.

Ключевые слова: синдром эмоционального выгорания, стресс, хроническая усталость, профессиональные стрессоры.

Эмоциональное выгорание ‒ это прогрессирующее эмоциональное истощение, психологический защитный механизм, проявляющийся в полной или частичной эмоциональной глухоте в ответ на психотравмирующие факторы [1].

Это профессиональное заболевание учителей, врачей, социальных работников, журналистов и других людей, чья работа невозможна без общения [2].

Симптомы синдрома эмоционального выгорания можно разделить на группы

Физические симптомы - это симптомы, при которых люди испытывают дискомфорт, думают, что у них серьезное заболевание, и вынуждены обращаться к специалистам. Часто пациенты ходят от одного врача к другому, проходят тщательное обследование, но причина их болезни не выявляется. К ним относятся бессонница, физическая усталость, слабость, тошнота, головокружение, головная боль, одышка, повышение артериального давления.

Эмоции ‒ это может быть эмоциональная ригидность (отсутствие эмоциональной экспрессии, одиночество) или яркая эмоциональная экспрессия (истерики, агрессия, "душевное расстройство", повышенная тревожность даже по пустяковым поводам). Интроверты уходят в себя и замыкаются в себе. Если клиент - ярко выраженный экстраверт, то эмоциональная экспрессия может быть яркой и даже чрезмерной. Существует прямая зависимость между типом темперамента и степенью эмоционального выгорания. Люди с холерическим или меланхолическим темпераментом более склонны к этому синдрому, чем люди с сангвиническим или флегматическим темпераментом.

Поведенческие ‒ это изменения в поведении человека, которые могут быть замечены окружающими. К поведенческим симптомам относятся отказ от еды; чрезмерное употребление алкоголя, наркотиков и табака, усталость на работе (даже в начале рабочего дня или при небольшой нагрузке); провоцирование несчастных случаев на производстве; импульсивное поведение на работе и дома.

Интеллектуальные ‒ это симптомы, проявляющиеся в потере интереса к новому, личностному развитию, прежним интересам, общению, посещению образовательных семинаров и тренингов и т.д.

Социальные ‒ симптомы, проявляющиеся в изоляции от коллектива, потере интереса к увлечениям. Они не чувствуют понимания и поддержки со стороны близких людей, теряют связь с друзьями и родственниками [3].

Синдром эмоционального выгорания является комплексным состоянием, которое возникает у индивидуума в результате тревожности, фрустрации и длительного стресса, связанного с его профессиональной деятельностью. Однако, наряду с внешними факторами, существуют и внутренние, индивидуально-личностные детерминанты, которые способствуют развитию этого синдрома [3].

Одной из главных индивидуально-личностных детерминант является высокий уровень самоэффективности. Люди, которые оценивают свои способности и возможности низко, более подвержены эмоциональному выгоранию. Это связано с тем, что низкая самоэффективность сопровождается чувством беспомощности и отсутствием контроля над происходящим. Это, в свою очередь, усиливает стресс, что может привести к развитию синдрома эмоционального выгорания.

Также значительное влияние на развитие синдрома оказывает индивидуальный стиль взаимодействия со стрессовыми ситуациями. Люди, которые не умеют адаптироваться к неблагоприятным обстоятельствам, склонны переживать стресс более интенсивно. Они не способны эффективно справляться с проблемами и быстро истощают свои эмоциональные ресурсы. Высокая склонность к перфекционизму также может являться негативным детерминантом синдрома, так как постоянная неудовлетворенность собственными достижениями может привести к эмоциональному истощению.

Необходимо также упомянуть о влиянии индивидуальной мотивации на развитие синдрома. Люди, чьи профессиональные ценности и цели не соответствуют их реальной деятельности, подвержены высокому риску эмоционального выгорания. Отсутствие смысла в своей работе и постоянное чувство недовольства результатами могут привести к деперсонализации, апатии и чувству беспомощности.

Обширный опыт и высокий профессиональный статус, хотя и могут дать некоторую защиту от синдрома эмоционального выгорания, также могут стать факторами риска. Высокие требования к себе и постоянное стремление к самосовершенствованию, характерные для профессионалов, могут привести к перегрузке и истощению ресурсов организма.

Выгорание как процесс характеризуется тем, что развивается постепенно, без осознания человеком, а его симптомов проявляются через несколько лет. При анализе начала выгорания выявляется сильная зависимость от работы, приводящая к отчаянию. Отсюда можно выделить первые, важные моменты симптомы выгорания.

Первый симптом выгорания возникает в результате несоответствия между личным вкладом и получаемым или ожидаемым вознаграждением в профессиональной деятельности, что является основным смыслом человека.

 Развитие выгорания как синдрома проходит через следующие стадии:

1. Эмоциональное истощение (чувство нехватки энергии, пустоты и упадка сил для работы.
2. Деперсонализация (потеря чувствительности по отношению к другим, циничное или негативное отношение к работе).
3. Снижение профессиональной эффективности и самооценки, обесценивание собственных достижений (чувство напрасной траты времени и сил) [1].

Выгорание в современном обществе проявляется не только в профессиональной сфере, но и в различных областях человеческой жизни. Профессиональное выгорание на рабочем месте сопоставимо с выгоранием в академической среде. Эмоциональное выгорание перестало быть излюбленной характеристикой работающих людей и все чаще встречается у студентов. Некоторые утверждают, что истоки эмоционального и профессионального выгорания можно проследить еще во времена учебы в университете и даже в школе[4].

Итак, индивидуально-личностные детерминанты синдрома эмоционального выгорания имеют решающее значение в развитии этого состояния. Личностные особенности, такие как самоэффективность, стиль взаимодействия со стрессовыми ситуациями, мотивация и профессиональный статус, играют ключевую роль в возникновении и прогрессировании синдрома. Однако, стоит помнить, что каждый человек уникален, и наличие этих детерминант необязательно гарантирует развитие эмоционального выгорания – они лишь определяют предрасположенность к нему.

Список литературы

1. Бойко В. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении. ‒ СПб.: Питер, 1999. ‒ 382 с.
2. Макарова Г. А. Синдром эмоционального выгорания. ‒ М.: Просвещение, 2009. ‒ 432 с.
3. Стреляу Я. Роль темперамента в психическом развитии. ‒ М.: Прогресс, 1982. ‒ 281 с.
4. Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. ‒ СПб: Речь, 2009. ‒ 272 с.с.