УДК 004

Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность, этапы, преимущества, рекомендации

Лутак Матвей Сергеевич – студент магистратуры Белгородского государственного национального исследовательского университета

Лутак Мария Юрьевна – студент магистратуры Белгородского государственного национального исследовательского университета

Аннотация: Статья посвящена рассмотрению определения, преимуществ и основных этапов реинжиниринга бизнес-процессов организации.

Ключевые слова: информационные технологии, основные бизнес-процессы организации, реинжиниринг бизнес-процессов, бизнес-процессы.

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия.

Основными отличиями РБП от других методов улучшения бизнес-процессов являются:

• Фундаментальность– РБП предполагает не просто изменение существующих процессов, а их полное переосмысление и создание принципиально новых, более эффективных моделей.
• Радикальность– РБП направлен на достижение коренных, а не локальных улучшений.
• Ориентация на результат– РБП ориентирован на достижение конкретных, измеримых результатов, таких как повышение производительности, снижение затрат, улучшение качества продукции или услуг.

Процесс реинжиниринга бизнес-процессов обычно состоит из следующих этапов:

1. Подготовка – на этом этапе проводится анализ текущей ситуации, определяется необходимость проведения РБП, формируется команда проекта и разрабатывается план его реализации.
2. Диагностика – на этом этапе проводится детальное изучение существующих бизнес-процессов, выявляются их недостатки и определяются возможности для улучшения.
3. Проектирование – на этом этапе разрабатывается новая модель бизнес-процессов, отвечающая поставленным целям.
4. Реализация – на этом этапе новая модель бизнес-процессов внедряется в практику.
5. Контроль и оценка – на этом этапе отслеживается эффективность новой модели бизнес-процессов и вносятся необходимые корректировки.

Реинжиниринг бизнес-процессов может принести предприятиям следующие преимущества:

• Повышение эффективности– РБП позволяет снизить затраты, повысить производительность, улучшить качество продукции или услуг, сократить сроки выполнения работ.
• Улучшение качества обслуживания клиентов– РБП может привести к повышению удовлетворенности клиентов, что может положительно сказаться на продажах и прибыли предприятия.
• Укрепление конкурентных позиций– РБП может помочь предприятию занять более прочные позиции на рынке, что может привести к росту прибыли и рыночной доли.

Реинжиниринг бизнес-процессов является сложным и трудоемким процессом, требующим значительных ресурсов и усилий. Для обеспечения успешного проведения реинжиниринга бизнес-процессов необходимо тщательное планирование и реализация проекта.

Для обеспечения успешного проведения реинжиниринга бизнес-процессов рекомендуется:

• Получить поддержку высшего руководства– реинжиниринг требует значительных ресурсов и усилий, поэтому необходимо, чтобы высшее руководство предприятия было полностью вовлечено в этот процесс и поддерживало его.
• Сформировать команду профессионалов– для проведения реинжиниринга необходимо привлечь команду опытных специалистов, обладающих глубокими знаниями в области бизнес-процессов, информационных технологий и управления.
• Использовать современные методы и инструменты– существует множество методов и инструментов, которые могут помочь в проведении реинжиниринга бизнес-процессов. Необходимо выбрать наиболее подходящие для конкретного предприятия методы и инструменты.

• Обеспечить обучение персонала – изменение бизнес-процессов требует от персонала предприятия новых знаний и навыков. Необходимо обеспечить обучение персонала новым процессам и технологиям.
• Оценить результаты – необходимо регулярно оценивать результаты реинжиниринга и вносить необходимые корректировки.

Внедрение реинжиниринга бизнес-процессов является сложным и трудоемким процессом, но при правильном подходе оно может принести предприятию значительные преимущества.

Список литературы

1. Кириллов А.В.Реинжиниринг бизнес-процессов в условиях цифровой экономики. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 224 с.
2. Кульбачевский А.В.Реинжиниринг бизнес-процессов: теория и практика. – М.: Юрайт, 2022. – 336 с.
3. Масленников Д.В.Реинжиниринг бизнес-процессов: современные подходы и инструменты. – М.: Дашков и К, 2021. – 288 с.
4. Реинжиниринг бизнес-процессов в 2022 году: актуальные тенденции и технологии. – М.: КноРус, 2022. – 224 с.
5. Студенникова О.В. Реинжиниринг бизнес-процессов: эволюция и перспективы. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2022. – 176 с.
6. Шеремет А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов в цифровую эпоху. – М.: Финансы и статистика, 2021. – 224 с.
7. Ширяев А.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: от теории к практике. – М.: Юрайт, 2022. – 336 с.
8. Янковский А.В. Реинжиниринг бизнес-процессов: современные методы и инструменты. – М.: Дашков и К, 2021. – 288 с.
9. Содномов Б.Ж. Экспертная система профориентации абитуриентов / Б. Ж. Содномов. – Текст: непосредственный // Молодой ученый. – 2021. – № 25 (367). – С. 30-33. – URL: https://moluch.ru/archive/367/82658/ (дата обращения: 11.12.2022).
10. Левитин А. В. Алгоритмы. Введение в разработку и анализ / А.В. Левитин – М.: Вильямс, 2006. – 576 с.