УДК 159.9

Содержательные и процессуальные характеристики психологического онлайн-консультирования

Власова Жанна Анатольевна – магистрант Высшей школы психологии Педагогического института Тихоокеанского государственного университета

Научный руководитель Воробьева Клариса Ивановна – профессор Высшей школы психологии Педагогического института Тихоокеанского государственного университета

Аннотация: В данном исследовании проведен анализ характеристик психологических онлайн-консультаций. Рассмотрена актуальность и преимущества данных онлайн-консультаций. На основании проведенного анализа, можно сделать вывод, что данная услуга обладает рядом существенных преимуществ для развития психологии.

Ключевые слова: содержательные характеристики, психологическое онлайн-консультирование, процессуальные характеристики.

В наше время психологическое онлайн-консультирование приобретает все большую актуальность в сфере психологической помощи. Эта актуальность обусловлена несколькими существенными факторами:

Глобальные технологические изменения: Рост доступности интернета и развитие коммуникационных технологий привели к увеличению числа людей, обладающих возможностью получать психологическую помощь онлайн. Мобильные приложения, видеосвязь и платформы для онлайн-консультирования делают этот вид помощи доступным и удобным.
Пандемия COVID-19: Пандемия вынудила психологических специалистов и клиентов искать альтернативные способы обеспечения психологической поддержки и консультаций, что усилило интерес к онлайн-консультированию.
Увеличение потребности в психологической помощи: Современный образ жизни, стрессы и вызовы современного мира увеличивают потребность в психологической поддержке. Онлайн-консультирование предоставляет возможность быстрого и удобного доступа к этой помощи.
Снижение стигмы: Онлайн-консультирование может помочь снизить стигму, сопровождающую обращение к психологу, так как клиенты могут получать помощь более анонимно и комфортно, не покидая дома.
Глобальный доступ: Онлайн-консультации предоставляют возможность клиентам выбирать психолога из разных стран, что способствует разнообразию и качеству предоставляемой помощи.
Современный образ жизни: Современные люди все более ориентированы на использование технологий во всех сферах жизни, и они ожидают, что психологическая помощь также будет удобно доступной в онлайн-формате.
Все эти факторы подчеркивают актуальность изучения содержательных и процессуальных характеристик психологического онлайн-консультирования для обеспечения качественной и эффективной психологической помощи в современном мире.

Онлайн-консультирование, или консультирование через интернет, стало все более популярным и доступным с развитием информационных технологий. Оно имеет как содержательные (относящиеся к содержанию сессий), так и процессуальные (связанные с ходом и организацией сессий) характеристики:

Содержательные характеристики:

Гибкость в выборе формата: Онлайн-консультации могут проходить в разнообразных форматах, таких как текстовые чаты, видеозвонки, аудио-сессии или даже комбинации этих методов. Это позволяет подстроиться под предпочтения клиента [1, с. 90].
Доступность и глобальность: Онлайн-консультирование позволяет работать с клиентами из разных стран и регионов, преодолевая географические ограничения.
Анонимность: Для некоторых клиентов важно сохранить анонимность и конфиденциальность, и онлайн-формат может обеспечить эту возможность.
Удобство и экономия времени: Клиенты могут получать консультации не выходя из дома или офиса, что экономит время и упрощает процесс.
Разнообразие специалистов: В онлайн-формате клиенты могут выбирать из большего числа специалистов с разными экспертными областями и подходами [2, с. 27].

Процессуальные характеристики:

Техническая поддержка: Для успешных онлайн-сессий важно иметь стабильное интернет-соединение и работающее оборудование, а также понимание того, как пользоваться программами для видеозвонков или чатов.
Установление связи: Клиент и консультант должны установить связь через выбранный онлайн-канал. Важно обеспечить конфиденциальность и безопасность передачи данных [3, с. 108].
Организация времени: Важно согласовать график с клиентом, учитывая разницу в часовых поясах, чтобы обе стороны были готовы к сессии.
Адаптация методов: Некоторые методы, которые широко используются в традиционном консультировании, могут потребовать адаптации для онлайн-формата. Например, использование письменных материалов для работы с клиентом [4, с. 75].
Оплата и оформление сессий: Оплата может происходить онлайн, и важно иметь четкие договоренности относительно стоимости, продолжительности и частоты сессий.
Создание комфортной атмосферы: Как и в традиционном консультировании, важно создать атмосферу доверия и уважения, где клиент чувствует себя комфортно.

Выводы

Таким образом, полученные результаты свидетельствуют о том, что психологическое онлайн-консультирование представляет собой важное направление в сфере психологической помощи. Оно обладает рядом существенных преимуществ, таких как доступность, географическая гибкость и снижение стигмы, что делает его весьма актуальным и востребованным в современном обществе.

Однако стоит отметить, что существуют вызовы, с которыми сталкиваются как психологи, так и клиенты при использовании онлайн-консультаций. Проблемы конфиденциальности данных, ограничения в невербальной коммуникации и технические трудности могут оказать влияние на качество и эффективность консультаций [5, с. 45].

Несмотря на вызовы, современные технологии и инновации, такие как искусственный интеллект и виртуальная реальность, предоставляют новые возможности для улучшения онлайн-консультаций и расширения спектра услуг, доступных клиентам. Это открывает перед психологическим сообществом новые перспективы и обязует психологов активно адаптироваться к современным требованиям.

В завершение, онлайн-консультирование в психологии играет важную роль в обеспечении доступа к психологической помощи и продолжит развиваться в будущем. Сохранение баланса между преимуществами и вызовами данной практики, а также интеграция современных технологий, будет являться ключевым аспектом в обеспечении качественной психологической помощи в современном обществе.

Список литературы

Конева И.А., Семенова А.В. Онлайн-психологическое консультирование в условиях пандемии: проблемы и перспективы. Психологическая наука и образование, 2023 (1), 90-96.
Максименко Н.А., Гореликова В.А. Онлайн-консультирование: перспективы развития в России. Психотерапевт, 2023 (1), 27-33.
Мартышкина Т.Б., Стрельцова Е.А. Онлайн-психотерапия в России: опыт и перспективы. Психотерапия и клиническая психология, 2019 (3), 108-119.
Миронова О.И., Соколова Е.В. Онлайн-консультирование как альтернативный способ психологической помощи: опыт российских практиков. Практическая психология, 2023 (2), 74-80.
Трофимова И.А., Данильченко Е.С. Онлайн-психотерапия и онлайн-консультирование: перспективы развития в России. Психотерапевт, 2022 (2), 45-51.

Интересная статья? Поделись ей с другими: