УДК 004

Значение развития информационных систем для интегрированных систем менеджмента

Соломка Артем Юрьевич – аспирант Санкт-Петербургского государственного университета промышленных технологий и дизайна

Аннотация: В статье описывается ключевая роль информационных систем в управлении качеством продукции и стандартизации, в частности, в контексте интегрированных систем менеджмента. Развитие информационных технологий и увеличение объёма информации требуют создания экспертных интеллектуальных систем для обработки и анализа больших данных для принятия обоснованных стратегических и тактических решений. Статья покрывает широкий спектр моментов, связанных с важной и актуальной темой развития информационных систем в свете интегрированного подхода к менеджменту. Работа представляет интерес не только для специалистов в области менеджмента, но и для исследователей, изучающих вопросы информационных технологий.

Ключевые слова: информационные технологии, интегрированные системы менеджмента, стандартизация, автоматизация, хранение данных.

Информационные технологии играют ключевую роль в управлении качеством продукции в организациях различных специализаций и масштабах. Для эффективного контроля и управления качеством необходима гибкая и отзывчивая информационная система. Основные задачи, которые решают информационные технологии в управлении качеством, следующие:

  1. Сбор и анализ данных: информационные технологии облегчают сбор важных сведений о качестве продукции, касательно внутренних процессов и требованиях рынка. С помощью Big Data и аналитики выявляются тренды и корреляции, которые вручную могут быть упущены;
  2. Автоматизация: информационные системы могут автоматизировать множество рутинных процессов, освобождая сотрудников для выполнения более сложных задач, связанных с улучшением качества;
  3. Лучшее видение стратегического руководства: на основании данных, собранных и проанализированных с помощью информационных систем, руководство может принимать более обоснованные стратегические решения, чем без них;
  4. Повышение прозрачности: информационные технологии обеспечивают прозрачность и отслеживаемость процессов, что помогает выявить проблемные области и предпринять действия по их устранению.

Большую роль в решении данных задач играет применение облачных технологий. Которые облегчают доступ к данным о качестве в любое время и в любом месте, упрощают взаимодействие, помогают в координации процессов и активностей, связанных с управлением качеством.

Также важно использование машинного обучения и искусственного интеллекта в управлении качеством. Эти технологии могут прогнозировать возможные проблемы с качеством на основе имеющихся данных.

Что касается стандартизации, то информационные технологии здесь способствуют развитию и улучшению системы стандартов, включая разработку, применение и отслеживание стандартов. Задачи, решаемые информационными технологиями в системе стандартизации:

  1. Разработка стандартов. Информационные технологии позволяют оптимизировать процесс разработки стандартов. Цифровые инструменты такие как базы данных, облачные технологии и специализированное программное обеспечение используются для сбора, анализа данных и создания черновиков стандартов. Это сокращает время и усилия, затраченные на разработку, обеспечивая при этом высокое качество конечного продукта;
  2. Применение стандартов. Информационные технологии также используются для широкого распространения и облегчения применения стандартов. Онлайн платформы и цифровые каталоги часто используются для доступа к стандартам и соответствующим указаниям. Это повышает эффективность организаций в области соблюдения стандартов;
  3. Отслеживание стандартов. Кроме того, информационные технологии вносят значительный вклад в процесс отслеживания соблюдения стандартов. Технологии, такие как Интернет вещей (IoT), искусственный интеллект (AI), блокчейн и Big Data, позволяют постоянно собирать и анализировать данные о производственных процессах и продукции для контроля качества и отчетности.

Всё это объясняет необходимость внедрения информационных технологий в организацию производства. Это сложный, но крайне эффективный процесс, призванный оперативно обрабатывать и оптимизировать ресурсы предприятия, улучшать качество продукции, увеличивать ее конкурентоспособность и управляемость процессов.

Информационные технологии в производстве наиболее часто реализуются через внедрение системы автоматизированного проектирования (САПР), систем управления предприятием (ERP), систем менеджмента производственной системы (MES) и применения принципов Индустрии 4.0.

САПР обеспечивает быстрое и эффективное проектирование и моделирование продукции, упрощает процесс создания технологических карт и позволяет детально проработать все стадии производства.

ERP системы играют ключевую роль в управлении ресурсами предприятия, такими как материальные и трудовые ресурсы, финансы, оборудование и т.д. Эти системы обеспечивают эффективное планирование, контроль и управление всеми этими ресурсами.

Системы уровня MES позволяют реализовать управление в реальном времени на операционном уровне, обеспечивая контроль за выполнением операций на производстве и следя за соблюдением планов и нормативов.

Применение Индустрии 4.0 открывает перед производством новые перспективы. Благодаря "интернету вещей (IoT)", большим данным, машинному обучению, искусственному интеллекту и другим передовым технологиям, производство становится более автоматизированным, гибким и предсказуемым.

Вместе с тем, у процесса внедрения информационных технологий в производство есть и свои трудности: необходимость кардинального пересмотра бизнес-процессов; потребность в обучении персонала; технические трудности (обеспечение совместимости существующего оборудования с новыми системами и т.д.); а также риски, связанные с информационной безопасностью.

Во втором десятилетии XXI века, компании принимают все больше сложных и критичных решений, когда дело доходит до интегрированных систем управления (Integrated Management Systems, IMS). В эпоху Больших Данных и продолжающейся Информационной Революции, влияние информационных технологий на концептуализацию и развитие IMS становится все более заметным.

Любая интегрированная система управления объединяет все составляющие системы управления в рамках одной структуры, что позволяет отдельным процессам взаимодействовать друг с другом вместо того, чтобы работать в вакууме. По мере развития информационных технологий и распространения цифровизации, создание и поддержание таких систем становится все более эффективным и управляемым.

Также данные технологии играют существенную роль в способности интегрированных систем управления анализировать и использовать большой объем данных. Аналитические инструменты и алгоритмы машинного обучения позволяют производить глубокий анализ данных, что приводит к более точному прогнозированию, более обоснованным решениям и более высокому уровню управления рисками.

Благодаря информационным технологиям процесс интеграции систем управления становится более гибким. Они позволяют создать настраиваемые, масштабируемые и гибкие системы, которые можно легко адаптировать к изменяющимся бизнес-требованиям и рыночным трендам.

Цифровые платформы и облачные решения позволяют упростить и ускорить процесс интеграции. Они решают проблему «информационного острова», обеспечивают более легкий доступ к информации и позволяют различным системам управления совместно использовать данных.

Информационные технологии также изменяют роль персонала в системах управления. Они автоматизируют рутинные задачи, что позволяет работникам сосредоточиться на более сложных и творческих задачах.

В целом, преимущества использования информационных технологий в интегрированных системах управления, можно свести к следующим пунктам:

  1. Эффективность: информационные технологии автоматизируют многие процессы управления, что позволяет улучшить эффективность и своевременность. Это облегчает мониторинг и контроль, что приводит к повышению качества;
  2. Лучшее управление данными и информацией: системы управления на основе информационных технологий поддерживают большие объемы данных и могут быстро обрабатывать и анализировать их. Это обеспечивает более тщательное понимание текущих операций и стратегии планирования;
  3. Интеграция: информационные технологии позволяют легко интегрировать различные системы управления в единую платформу, что упрощает общий контроль и координацию;
  4. Коммуникация: информационные технологии улучшают коммуникацию внутри предприятия и с внешними сторонами, упрощают распространение информации и повышают прозрачность;
  5. Упрощение процессов обучения: информационные технологии могут быть использованы для создания, например, интерактивных тренингов для работников, что упрощает обучение и развитие персонала.

Но также, следует помнить и о недостатках использования информационных технологий в интегрированных системах управления:

  1. Зависимость от технологий: хотя информационные технологии могут улучшить эффективность, они также могут сделать организацию зависимой от них. Сбой в информационных технологических системах может привести к серьезным проблемам в управлении;
  2. Проблемы с безопасностью данных: при использовании информационных технологий большое внимание уделяется обеспечению безопасности данных. Несанкционированный доступ, взлом и утечка данных могут привести к серьезным последствиям;
  3. Высокие затраты: внедрение и поддержание информационных технологических систем связаны с высокими затратами. Это включает стоимость оборудования, лицензий на программное обеспечение, обучения персонала и технической поддержки;
  4. Высокий уровень коммуникаций: из-за "24/7" характера использования информационных технологий может быть проблемой определить рабочее и личное время, что может привести к перегрузке информацией и стрессу у персонала;

Эти преимущества и недостатки демонстрируют важность сбалансированного и обдуманного подхода к использованию информационных технологий в интегрированных системах управления. Как с переходом на любую новую технологию, руководству предприятия необходимо осознать возможные риски и преимущества, чтобы максимизировать полезность и минимизировать неудачи.

Прогнозирование развития применения информационных технологий в интегрированных системах менеджмента значимо для поддержания конкурентоспособности организаций в современном быстро меняющемся бизнес-окружении. Существует несколько ключевых тенденций развития:

Облачные Технологии: с учетом глобализации и децентрализации рабочей силы, прогнозируется значительное использование облачных технологий в системах менеджмента. Облачная интеграция позволяет создать единую систему управления, доступную из любой точки мира, что обеспечивает гибкость и возможность быстрого масштабирования;

Аналитика Больших Данных: большой объем данных - очередной важный аспект в развитии информационных технологий в системах менеджмента. Наступает эра «больших данных», которые могут быть проанализированы для выявления тенденций, паттернов и корреляций, что способствует принятию обоснованных решений в управлении;

Искусственный Интеллект (ИИ): ИИ становится все более важным в управлении, включая прогнозирование, планирование и оптимизацию ресурсов. С помощью нейросетей и алгоритмов машинного обучения, системы управления могут распознавать сложные паттерны, делать предсказания и автоматически адаптироваться к изменениям;

Блокчейн Технологии: ожидается, что блокчейн кардинально изменит системы управления в области контроля за цепочками поставок, логистикой и документооборотом. Блокчейн обеспечивает непрерывность, прозрачность и неизменность данных, что становится важным в вопросах контроля и стандартизации;

Кибербезопасность: чем больше данных становится в организации, тем больше растет значение кибербезопасности. Развитие кибербезопасности и средств защиты информации будет играть важную роль в стабильности и конкурентоспособности;

Автоматизация и RPA: прогнозируется, что компании будут продолжать интегрировать роботизированную автоматизацию процессов (RPA) в свои системы управления для увеличения эффективности и снижения затрат.

Таким образом, информационные технологии играют ключевую роль в развитии интегрированных систем менеджмента, предоставляя средства для эффективного управления, контроля качества и организации производства.

Во-первых, информационные технологии обеспечивают централизованное управление, позволяющее своевременно реагировать на изменения в среде и принимать обоснованные решения. Обеспечивается единое пространство для управления ресурсами, процессами и данными компании.

Во-вторых, автоматизация процессов существенно повышает эффективность управления качеством. Автоматический сбор данных, их анализ и отслеживание отклонений от установленных стандартов обеспечивает активное управление качеством и своевременное внедрение корректирующих действий.

В-третьих, информационные технологии упрощают организацию производства. Современные системы планирования ресурсов предприятия (ERP) позволяют оптимизировать потоки работ, материалов и информации, уменьшая потери времени и ресурсов.

В целом, прогноз развития применения ИТ в интегрированных системах менеджмента подразумевает прежде всего усовершенствование уже существующих технологий и интеграция новых с возможностью быстрого адаптирования под изменяющиеся условия окружающей среды. Бизнес-структуры должны оставаться гибкими и открытыми для внедрения инноваций для поддержания своего лидирующего положения на рынке.

Список литературы

  1. Димитрова И., Гребнев, Ю., & Леонтьев, А. (2018). Информационные системы управления качеством в цепочках поставок. Сибирский вестник науки и технологий, 19 (4), 607-619.
  2. Saraph J. V., Benson, P. G., & Schroeder, R. G. (2018). An instrument for measuring the critical factors of quality management. Decision Sciences, 20(4), 810-829.
  3. Çavuşoğlu O. T., & Özer A. Ö. (2018). The impact of quality management system on firm performance. International Journal of Productivity and Quality Management, 23 (3), 306-323.
  4. Abdulrahman M. D., Gani A., Ahmed E., Joda U. M. & Ilham S. A. B. (2018). Developing a framework for quality management system for academic institutions. Journal of Engineering Science and Technology, 13 (1), 172-186.
  5. Sampaio P., & Saraiva P. (2018). Quality management systems and organizational performance: a review of the literature. Quality Innovation Prosperity, 22 (1), 33-53.

Интересная статья? Поделись ей с другими: