Тян Виталий Владимирович – магистрант кафедры Трубопроводный транспорт Нефтетехнологического факультета Самарского государственного технического университета.
Аннотация: Представленная работа относится к проблеме организации работы социальных служб. С целью научно-обоснованной организации обслуживания потока заявок на обслуживание необходима математическая модель массового обслуживания инвалидов, стоящих в очереди. Были идентифицированы параметры очереди и интенсивность работы обслуживающего персонала, что позволило смоделировать систему массового обслуживания и получить оптимальные условия работы обслуживающего персонала, а также минимизировать простой инвалидов в очереди.
Ключевые слова: Социальная поддержка, система массового обслуживания (СМО), математическое моделирование, уравнение Эрланга, обслуживание инвалидов, занятость специалистов.
Список литературы